Из-за спешки не убрала допуслугу, поддержка помогла, а так всё быстро и без лишних документов

Обращаюсь в Эквазайм время от времени, когда нужно перехватить небольшую сумму на короткий срок. В этот раз, в конце июля, снова оформила заявку. Из документов ничего нового не потребовали — паспортные данные у них уже были с прошлых обращений, просто подтвердила заявку и всё. От момента оформления до поступления денег на карту прошло меньше 10 минут, даже удивилась.

Делала всё в спешке и по невнимательности не заметила, что осталась подключенной платная дополнительная услуга. Раньше всегда проверяла этот момент, а тут упустила. Обнаружила это уже когда деньги пришли на карту — сумма оказалась меньше ожидаемой. Сразу обратилась в службу поддержки, честно описала ситуацию. Ответили быстро, минут за 15, сотрудник всё объяснил и предложил написать заявление на возврат средств и отказ от услуги. Никаких споров и претензий в духе «сами виноваты» — просто спокойно приняли запрос.

Деньги в итоге вернули. Рада, что компания идёт навстречу в таких рабочих моментах. Впредь буду проверять всё тщательнее, но доверие к сервису только укрепилось. Спасибо за скорость и адекватную поддержку.