Добрый день. Прошу МФО ООО МФК Мани Мен разобраться в ситуации с мошенническим оформлением займа на мое имя. В БКИ 11.08.2026 года я обнаружил договор займа № 35***59 от 06.08.2026 с лимитом кредитования на сумму 100 000 (сто тысяч) рублей со сроком возврата 180 дней. Указанный договор я не заключал, заявку на получение займа не подавал, согласие на оформление займа не давал, электронные документы не подписывал, денежные средства не получал и ими не распоряжался.
При оформлении займа были использованы моя личная электронная почта и номер телефона +7952***356 который мне не принадлежал и в моем пользовании не находился. SIM-карты с этим номером у меня не было, доступа к сообщениям и кодам подтверждения по этому номеру я не имел. Данный номер телефона я ООО МФК "Мани Мен" не предоставлял и с его помощью договор и прочие документы не подтверждал и не подписывал. Денежные средства по данному договору на мои банковские счета и карты не поступали. При оформлении займа был использован паспорт с давно неактуальной пропиской. 11.08.2026 было подано заявление в полицию на возбуждение уголовного дела по факту мошеннических действий.
Прошу МФО:
1. провести проверку обстоятельств оформления займа
2. приостановить начисление процентов, штрафов и неустойки, а также прекратить требование об уплате на период проверки.
3. предоставить копии заявки, договора, анкеты, документов и сведений, использованных для идентификации, а также данные о способе подтверждения договора.
4. проверить, кому принадлежал указанный номер телефона на дату оформления займа и кому фактически были перечислены денежные средства
5. признать договор незаключенным со мной либо аннулировать его как оформленный мошенническим способом.
6. аннулировать дополнительные программы, оформленные при заключения договора займа
7. прекратить взыскание задолженности и направить исправленные сведения во все бюро кредитных историй. Прошу предоставить официальный письменный ответ и сообщить о результатах проверки на электронную почту
Комментарии
Получил на личную электронную почту ответ следующего содержания (для полного понимания через несколько дней запрошу отчет БКИ):
В результате проведения внутреннего расследования был выявлен факт мошенничества.
Неизвестное лицо, предоставив ложные сведения о себе, с паспортными данными на Ваше имя, заключило договор займа с лимитом кредитования в ООО МФК «Мани Мен» (Общество).
Договор займа № 35****59 от 06.08.2026 считается незаключенным. Финансовые либо иные обязательства перед Обществом у Вас отсутствуют (не возникали).
В соответствии с пунктом 7 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных» обработка Ваших персональных данных прекращена (за исключением случаев, предусмотренных законодательством, например, в целях передачи материалов в правоохранительные органы в соответствии с уголовно-процессуальным законодательством РФ для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества и привлечения к ответственности виновного лица).
В бюро кредитных историй (БКИ) направлены запросы об исправлении Вашей кредитной истории, а именно об удалении сведений об указанном договоре займа.
Личный кабинет заблокирован. Информация о займе, признанном незаключенным, может отображаться в указанном личном кабинете. Данная ситуация обусловлена тем, что личный кабинет и имеющиеся в нём сведения служат доказательствами в ходе уголовного преследования лиц, совершивших мошенничество. Мы не вправе удалять доказательства - по меньшей мере, до вступления в силу приговора суда либо иного акта, оканчивающего следствие.
Настоящее письмо может быть предъявлено по месту требования для подтверждения обстоятельств в нем изложенных.
Просим отнестись с пониманием и приносим извинения за неудобства!
С уважением,
омбудсмен по правам заемщиков
ООО МФК "Мани Мен"