Ужасная организация

Обратилась в чат в Личном кабинете с вопросом когда появится кнопка продления. Оператор ввела в заблуждение и ответила, что кнопка появится на следующий день. На следующий день как раз закончился льготный период оплаты займа, но продление так и не появилось. Другой оператор в чате написала, что компания не обязана предостоставлять продление и может потребовать полной оплаты. По телефону компании оператор зарегистрировала мою претензию, сказав, что ее будут рассматривать 5 дней (!!!), то есть, займ уже будет просрочен!Получается, что сотрудники специально обманывают клиентов, чтобы получить бОльший процент!!!