Вернули деньги

Добрый день. 28 июля 2026 года в 16:37 я написал в чат поддержки Credit7. Оператор Елизавета ответила мгновенно (в 16:37 же). Я прямо спросил: «Я так понимаю, что 800 рублей – оплата за доп.продукт?» – и попросил разъяснений. Елизавета чётко и вежливо объяснила:

- Отказ от дополнительных услуг возможен только через обращение на горячую линию или по электронной почте.

- Она дала адрес: doc@credit7.ru и подробную инструкцию, что писать в письме:

  1. ФИО (моё)

  2. Номер договора (32253860 от 22.07.2026)

  3. Суть обращения – в свободной форме, с просьбой вернуть деньги за доп. продукт.

- Срок рассмотрения – 15 рабочих дней, ответ придёт на почту.

Она также уточнила, что в будущем при оформлении займа можно самостоятельно отключить ненужные услуги на этапе подписания, нажав на слово «следующим» в интерфейсе – но в моём случае это было уже поздно, поэтому только возврат через заявление.

Я немедленно, в тот же день (28.07.2026), отправил письмо на указанный адрес со всеми данными и просьбой вернуть 800 рублей. Никаких дополнительных звонков или напоминаний не делал – просто ждал.

Уже 6 августа 2026 года в 17:21 на карту поступил перевод от ООО МКК «Динар» (это платёжный агент Credit7) на сумму ровно 800 рублей. В назначении платежа чётко указано:

«Возврат доп.продукта по договору на мое имя. 

То есть компания признала моё требование и вернула деньги в полном объёме, причём даже быстрее обещанного срока (прошло всего 9 календарных дней, хотя было заявлено 15 рабочих).

Огромное спасибо оператору Елизавете – она работала профессионально, без шаблонных отписок, дала исчерпывающую информацию и не пыталась отговорить от возврата. Также благодарю всю компанию Credit7 за то, что не затягивают процедуру и действительно возвращают средства, если клиент написал заявление.