Честно вернули комиссии

Добрый день. Брал займ на 14 000 руб., но при оформлении незаметно подключили два платных продукта: «Финансовый доктор» (5500 руб.) и «Вита мед» (350 руб.). В итоге сумма займа в договоре стала 19 850 руб., а к возврату насчитали более 23 000 – шок, конечно.

28 июля я направил официальное заявление на возврат всех доп.платежей. В тот же день пришёл ответ: для возврата нужно заполнить заявление по ссылке, и мне прислали лицензионные ключи (для «Финансового доктора», для «Вита мед). Но когда я попытался перейти по ссылке и оформить возврат, сайт выдавал ошибку 500 – вообще ничего не работало. Я написал об этом в поддержку с фразой: «Специально всё сделано так, чтобы не получилось».

И вот здесь – главное спасибо! Операторы не проигнорировали проблему, а решили её вручную. Они не стали отмахиваться техническими сбоями, а сами инициировали процедуру возврата. Уже через пару часов пришло письмо с подтверждением: «Возврат денежных средств в счёт оплаты по Договору успешно произведён» – в течение 30-дневного периода охлаждения, как и положено по закону.

В итоге все дополнительные услуги убрали из общей задолженности. Я закрыл займ, заплатив только основной долг – 14 000 руб. и проценты – 900 руб., без всяких страховок, комиссий и лицензий. Никаких скрытых удержаний, никаких «а вот у вас же ключ активирован» – просто справедливость.

Особо отмечу скорость: все письма пришли в течение одного дня (с 11:57 до 12:57), операторы отвечали чётко, вежливо и по делу. Даже несмотря на технический сбой на их сайте, они нашли способ помочь, а не перекладывали ответственность на клиента.

Boostra показал себя как ответственная компания, которая исполняет закон и уважает клиентов. Очень рекомендую – если возникнут вопросы, не бойтесь писать в поддержку, они действительно помогают. Спасибо!