Выставили в НБКИ несуществующую просрочку в 60 дней!

02.07.2026 года я заключил договор займа с МФО «Эквазайм» и открыл кредитную линию. Первый заём был мной полностью и своевременно погашен. В настоящее время у меня имеется активный заём, по которому также отсутствует какая-либо просроченная задолженность.

02.08.2026 года я подал заявку на получение кредита в Альфа-банке. Банк отказал в выдаче кредита, сославшись на наличие в моей кредитной истории по данным НБКИ просрочки в 60 дней по займам в МФО «Эквазайм».

При этом:

В моём личном кабинете на сайте МФО «Эквазайм» никаких просрочек и задолженностей не отображается.

Я никогда не допускал просрочек ни по кредитам, ни по займам, что подтверждается иными записями в моей кредитной истории.

Обращение в техподдержку и бездействие МФО

Я незамедлительно связался с технической поддержкой МФО «Эквазайм» в чате. Сотрудники поддержки подтвердили, что просрочек по моим займам нет, и сообщили о вероятном техническом сбое в программном обеспечении, в результате которого некорректные данные были переданы в НБКИ.

02.08.2026 года сотрудниками МФО «Эквазайм» было принято обращение по данному факту, мне пообещали решить вопрос и направить корректировку в НБКИ.

Однако 12.08.2026 года на мою электронную почту пришёл ответ от МФО «Эквазайм», который касался совершенно другого вопроса — каких-то дополнительных услуг и возврата средств за них. Мой вопрос по исправлению некорректных данных в кредитной истории остался нерешённым.

Последствия

Из-за ошибочных данных, переданных МФО «Эквазайм» в НБКИ, мне было отказано в получении кредита в Альфа-банке, что существенно ухудшило мою кредитную историю. На протяжении всего периода взаимодействия с компанией я не получал от них уведомлений о каких-либо просрочках, а наличие технического сбоя подтверждается сотрудниками самой МФО.

Прошу вас опубликовать данную жалобу и принять меры для привлечения внимания к данной ситуации. Прошу также разобраться в действиях МФО «Эквазайм» и обязать их предоставить официальный ответ по существу моей проблемы и направить корректные данные в НБКИ.

Приложения:

Скриншот из личного кабинета МФО «Эквазайм» с отсутствием просрочек.

Скриншот переписки с технической поддержкой МФО.

Справка об отсутсвии Задолженности. 

Копия отчёта из НБКИ с ошибочной записью о просрочке.