Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о взаимодействии с нашей компанией. Хотим обратить ваше внимание, что срок поступления денежных средств при банковском переводе составляет до 5 рабочих дней. Также сообщаем, что ваши обращения не были проигнорированы службой поддержки. На каждое обращение был предоставлен ответ в порядке очереди. Ваши платежи поступили и были учтены в счёт погашения задолженности. С 03.08.2026 компания МаниМен перестала сотрудничать с РНКО в части погашений через Квартплату+. В связи с этим, мы не можем нести ответственность за корректность и скорость зачисления платежей через них и любые такие операции исключительно на стороне Квартплаты+. Способ погашения займа без комиссии указан в пункте 8.1 Индивидуальных условий займа: «Элекснет» — через терминалы сервиса. При погашении займа указанным способом комиссия не взимается. Информация о наличии комиссии, указанная вами в обращении, не нашла подтверждения. При этом вы можете обратиться непосредственно в сервис «Элекснет» для уточнения информации о комиссии, которая могла быть применена при совершении платежа год назад.
Впечатления
Комментарии
Во первых, платеж проведен мной не 10 - го августа, а 7 - го, это видео на сканах, и.к. оплата по текущему платежу была 8 - но августа. Во вторых, в Элекснет в течение года был платеж, зимой 2026, где сняли комиссию..Следовательно, вы нарушаете ФЗ, где четко написано,что у клиентов должен быть хотя бы один способ оплаты без комиссии. В третьих, у вас ума не хватило ответить, что отсутствие у вас договора с Элекснет не препятствует зачислению платежа по вашим верным реквизитам. В четвёртых, ваше приложение постоянно лагает, и операторы отвечают через пень колоду. В пятых, вы не отвечаете на звонки, а сами перезваниваете , когда вам надо, но пишите, что технически невозможно звонить клиенту, и это очередная ложь. Потому что когда вам надо вы звоните с разных номеров и представляетесь. А когда вам невыгодно, то держите в вакууме клиентов , тем самым заставляя клиента думать, что вы намеренно затягиваете сроки.
user2671835, здравствуйте!
Изучили ваш запрос и сообщаем следующее.
По займу ***94 было совершено несколько платежей, в том числе 7 августа.
Способы погашения займа без комиссии указаны в п. 8.1 Индивидуальных условий займа. Один из предусмотренных способов — оплата через терминал «Элекснет». Данным способом вы успешно воспользовались при погашении займа. В предоставленных чеках также указано, что комиссия за проведение платежа составила 0 руб.
В компании функционирует несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённое направление работы. В настоящее время в службе поддержки отсутствует горячая линия для оперативного общения с клиентами. Обращения рассматриваются через установленные каналы связи, предусмотренные договором.
При этом вам могут поступать звонки от сотрудников отдела по работе с клиентами в рамках их направления деятельности. В случае возникновения технических сложностей просим сообщать об этом в службу поддержки, чтобы мы могли оперативно отреагировать и помочь в решении вопроса. Надеемся на продолжение успешного сотрудничества. Надеемся, мы предоставили вам исчерпывающие ответы, и рассчитываем на дальнейшее сотрудничество.