Помощь оператора

У меня есть непогашенный займ в этой компании. Брал недавно, а сегодня хотел зайти в приложение, чтобы посмотреть общую сумму с процентами и не смог, приложение не открывается. Пришлось звонить. Оператор предложил переустановить приложение и направил мне ссылку на скачивание. Также назвал мне общую сумму долга. Еще я спросил, нет ли комиссии за досрочное погашение, он сказал, что нет. Ну это я спросил на всякий случай, пока досрочно погашать не планировал, просто контролирую, чтобы все было ровно, потому бывает, что проценты растут из неоткуда, поэтому все должно быть под контролем. В итоге переустановил приложение по новой ссылке и все открылось, спасибо.