Незаконное использование контактных данных и некорректное поведение сотрудника

Сегодня 14 августа 2026 года на мою личную электронную почту поступил электронный кассовый чек от имени данной МФО. 

Я никогда не являлась клиентом этой компании, не подавала заявок на получение займа, не заключала с вами договоров и не давала согласия на обработку моих персональных данных.

С целью прояснить ситуацию и сообщить об ошибке или возможном факте мошенничества, я позвонила на вашу горячую линию 14 августа 2026 года в 17:10.

Однако оператор вашей компании повела себя крайне непрофессионально:

1. Для выяснения обстоятельств она в ультимативной форме потребовала назвать мои паспортные данные.

2. На мою правомерную просьбу идентифицировать платеж по номеру выданного вами же чека (без предоставления паспорта, так как я не ваш клиент), сотрудница ответила категорическим отказом.

3. Оператор общалась в грубой и невежливой форме, после чего в одностороннем порядке резко оборвала звонок.

Подобное поведение сотрудника службы поддержки недопустимо, а факт поступления чека на мою почту вызывает у меня обоснованные подозрения в мошеннических действиях с использованием моих контактных данных третьими лицами или сбое в вашей системе.

На сайте есть раздел "Отзывы" и "Пожаловаться", но конечно же ни один из них не работает. При отправке появляется ошибка.

На вашу электронную почту welcome@dozarplati.com я отправила жалобу со всеми данными. Жду официальный ответ, уважаемая МФО До Зарплаты.

А так же просьба принять меры дисциплинарного взыскания за грубое обслуживание. Я не обязана называть вам свои паспортные данные для того, чтобы получить информацию по электронному чеку, который пришел мне на почту.

В случае игнорирования моего обращения или непредоставления информации, я буду вынуждена направить официальные жалобы в ЦБ РФ, в Роскомнадзор (по факту незаконного использования персональных данных), а также заявление в полицию по факту подозрений в мошенничестве.