Неисполнение досрочного погашения, нет ответа от поддержки
user9966015
Пенза
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
Составила заявление на досрочное погашение на 13.08.2026.
Как полагается, заранее (12.08.2026) перевела нужную сумму по реквизитам компании. Мой банк подтвердил, что в этот же день перевод был зачислен на счет ООО МКК БЫСТРОДЕНЬГИ т.к. и у меня и у получателя один и тот же банк и перечисление средств моментальное.
Тем не менее, досрочное погашение в приложении до сих пор не проведено, продолжают начисляться проценты. Обращение в поддержку ничем не помогло - мои письма просто игнорируются.
Тем не менее, досрочное погашение в приложении до сих пор не проведено, продолжают начисляться проценты. Обращение в поддержку ничем не помогло - мои письма просто игнорируются.
Отвратительная работа, никогда больше не воспользуюсь услугами этой МКК
Администратор народного рейтинга
21.08.2026 16:37
Когда получите ответ от поддержки, пожалуйста, прокомментируйте его под отзывом.
14.09.26. Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/
Быстроденьги
15.08.2026 11:49
Добрый день!
Обращаем Ваше внимание, что выбранный Вами канал погашения не является моментальным, через стороннюю организацию по реквизитам оплата поступает не моментально, а в течение 3 рабочих дней, в это время также начисляются проценты и (при наличии задолженности) пени, перерасчет не предусмотрен. Все способы погашения займа, в том числе моментальный, указаны в пункте 8, 8.1 Индивидуальных условий договоров потребительского займа. Выбор конкретного способа исполнения обязательств, является правом заемщика и осуществляется им самостоятельно. Общество не взимает какие-либо платежи с заемщика, использующего платные способы погашения. Размер платы устанавливается третьим лицом, оказывающим соответствующую платежную услугу.
Ваше обращение поступило в работу Компании. Уведомление о регистрации обращения было Вам направлено в ответном письме.
Сообщаем, что в соответствии со ст.19 Базового стандарта максимальный срок рассмотрения обращений - до 15 рабочих дней. Необходимо дождаться ответа в установленные законом сроки.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Быстроденьги»
№ 2110573000002
ОГРН 1087325005899
Торговая марка
Быстроденьги
Адрес
121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5
Телефон
Комментарии
Деньги были зачислены на ваш расчетный счет 12.08, т.к. это не межбанковский перевод, а перевод внутри одного банка. Почему они до сих пор не отображаются в личном кабинете и не исполнено досрочное погашение?
Добрый день!
Ваше обращение поступило в работу Компании.
Сообщаем, что в соответствии со ст.19 Базового стандарта максимальный срок рассмотрения обращений - до 15 рабочих дней. Необходимо дождаться ответа в установленные законом сроки.
Добрый день.
В ответ на обращение сообщаем, что платеж поступил. Займ погашен.
МКК Быстроденьги ООО