Компания не пересчитывает сумму займа и не возвращает переплату

Оформила займ в CashToYou. Торопилась и забыла отменить страховку, которую они всем навязывают. Сделала это через 3 дня (03.08), написав в чат. Обращение зарегистрировали, обещали сделать пересчёт суммы займа без страховки в течение 10 рабочих дней ("но обычно бывает быстрее для удобства наших клиентов").

Сроки подходили, а проценты начисляли с суммой страховки, поэтому я погасила займ досрочно. Операторы службы поддержи обещали, что переплату мне вернут.

Итог: все сроки вышли, операторы кормят завтраками, называя разные сроки, на support@cashtoyou.ru мне перестали отвечать. Надеюсь, представители компании увидят этот отзыв, вычтут одно число из другого и всё же отправят мне сумму переплаты.