ООО МКК «Академическая» (Умные Наличные) удерживает переплату по закрытому займу

14.08.2026 г. был полностью досрочно погасен и закрыт займ по договору № 2606***27. В ходе оплаты возникла переплата в размере 1 434 рубля 35 копеек. Компания «Умные Наличные» в переписке письменно подтвердила наличие этой переплаты, однако возвращать личные денежные средства на реквизиты в Сбербанк отказывается, ссылаясь на внутренние регламенты о 13 днях. 

При попытке ускорить процесс служба поддержки присылает шаблонные отписки в стиле «Ответ по срокам рассмотрения был направлен ранее» и открыто заявляет: «Обращаться в контролирующие органы — ваше гражданское право». Расцениваю это как намеренное затягивание сроков и неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). 

Ошибка на сайте ЦБ не позволила отправить жалобу онлайн, но устное обращение на горячую линию зафиксировано, также готовится заявление Финансовому уполномоченному. Официально заявляю, что я не остановлюсь до тех пор, пока деньги не будут возвращены в полном объеме, и продолжу направлять жалобы во все инстанции. Требую немедленно вернуть мои денежные средства.