user-725826153730
Петрозаводск
Оценка:
5
Не зачтено
При оформлении займа по неосторожности подключилась страховка. Когда увидела в личном кабинете, что мне на карту пришли 18 000 руб., и сразу списались пару тысяч за страховку, сразу позвонила на горячую линию и попросила ее отключить. Переживала, что откажут, но Ирина оказалась вежливым и понятливым консультантом.
Она мне подсказала, где у них на сайте можно скачать образец заявления. Заполнила его, сфотографировалась по инструкции, и отправила им на почту. На 3-й день списанные за страховку деньги вернулись на мой баланс в полном объеме. Понравилось отношение поддержки. Все объяснили вежливо, без нервов и помогли решить проблему.
Администратор народного рейтинга
18.08.2026 12:08
Укажите, пожалуйста, дату обращения в службу поддержки. Добавьте скриншот договора займа с указанием ФИО (конфиденциальную информацию можно замаскировать) на страницу вашего отзыва.
27.08.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
JoyMoney
18.08.2026 09:39
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв!
Мы рады, что смогли решить ваш вопрос и отключить услугу страхования 😊
Если будет необходима помощь или консультация обращайтесь, мы всегда рады помочь!
С уважением, команда Joymoney
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «Джой Мани»
№ 651403550005450
ОГРН 1145476064711
Торговая марка
JoyMoney
Адрес
630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 12
Телефон
Комментарии