Я никогда не была клиентом ООО МФК «Мани Мен» и не оформляла займы в этой компании. Однако в июне 2026 года узнала, что мошенники, используя мои паспортные данные, заключили от моего имени договор займа № 3***95 от 26.06.2026. Это стало для меня полной неожиданностью — я не давала согласия на оформление каких-либо обязательств.
Я обратилась в службу поддержки МФК с жалобой на ущемление прав заемщика. Сотрудники компании — омбудсмен по правам заемщиков — отреагировали мгновенно и провели внутреннее расследование. Уже 8 июля я получила официальный ответ: факт мошенничества подтверждён, договор признан незаключённым, все финансовые обязательства с меня сняты. Меня заверили, что звонки по взысканию задолженности прекращены, а обработка моих персональных данных остановлена.
Компания оперативно направила запросы в бюро кредитных историй об удалении сведений о мошенническом договоре, а также подробно объяснила, как действовать дальше, чтобы полностью очистить кредитную историю — в какие БКИ обратиться с заявлением об оспаривании, чтобы удалить следы запросов мошенников.
Огромное спасибо омбудсмену МФК «Мани Мен» за быстрое расследование, чёткие разъяснения и реальную помощь, даже несмотря на то, что я не являлась их клиентом. Компания работает профессионально и клиентоориентированно!
Комментарии