Останься без денег благодаря этому сервису

Был займ в Кредисте.Мало того,что после оформления был технический сбой и отказ,в 5 утра увидела перевод просто по СБП на 30.000,не понятно от кого.Потом решила зайти в личный кабинет в Кредисте и увидела,что у меня есть займ,но почему-то взяла я будто бы 39,а не 30,думаю,ладно,хорош,проценты.

Потом приходить сообщение об увеличении кредитной линии,решаюсь подать заявку,со мной свзязывается специалист,говоря о том,что нужно закрыть действующий займ.Всю ночь думала и решила,там все таки был хороший лимит.Смотрю сколько закрыть,а там ужк требуется 49 тысяч,займу 4 дня,думаю,хорошо напишу в поддержку и уточню точно ли будет доступен продукт "Как в банке" с одобренным мне лимитом,если я закрою действующий,так как деньги были специально отложены на оплату других продуктов.

Специалист поддержки Евгения так же уверяет меня,что при закрытии займа мне будет доступен продукт "Как в банке" с одобренным мне лимитом,что это предложение позволит мне закрыть менее удобные по условия платежи(фото этого диалога у меня так же имеется).Я решаюсь и всё-таки закрываю займ,будучи в полной уверенности,что я уже поговорила со специалистом и он подтвердил такую возможность.Я оплачиваю 49.109,подаю новую заявку и получаю отказ.

Набираю в поддержку уже по телефону,так как в личный кабинет зайти уже не получается,он автоматически перекидывает на сайт с подбором займов.

В поддержке девушка полностью игнорирует информацию о том,что я говорила и уточняла перед оплатой о своих возможностях,повторяет,что да,мне отказано и если будут предложения,то они пришлют СМС и отключается.Я прошу либо разобраться в ситуации,либо не вводить людей в заблуждение,я понимаю,когда займ в просрочке или приближен к даже платежа,но 4 дня?