Четкая консультация по пролонгации, но способ только один

Договор: КЛ 2***66 от 23.07.2026

Звонил в службу поддержки Турбозайм 21.08.2026 в районе 17:37, чтобы уточнить возможность продления займа. Оператор представилась именем Марта — девушка очень вежливая, говорила четко и по делу, без воды.

Главный вопрос был в том, можно ли продлить займ не через личный кабинет на сайте (чтобы не платить комиссию за проведение операции). Марта доходчиво объяснила, что пролонгация оформляется строго через личный кабинет, других вариантов (по телефону или офлайн) нет, так как клиент должен лично подписывать электронный договор продления.

Также оператор предупредила о комиссии провайдера в размере 9% от погашаемой суммы и отдельно уточнила, что при оплате картами Сбербанка или Альфа-Банка может взиматься дополнительная комиссия уже со стороны самого банка — за это отдельное спасибо, предупрежден — значит вооружен.

В итоге моя пролонгация уже была выполнена успешно, новое плановое погашение — 20 сентября. Звонком остался доволен: информацию дали быстро, без лишних попыток навязать услуги. Минус только за то, что способ продления действительно только один и комиссию за платеж никак не обойти.

Спасибо оператору Марте за грамотную консультацию.