Некомпетентные сотрудники и скрытые условия, обман в пакете услуг

Оформила заем 25.08.26 через приложение, мне навязали пакет услуг совместно с договором на сумму 7270. Я отказываюсь от этих услуг, но мне на горячей линии отказали в этом, на что я хотела аннулировать договор, но и в этом мне отказали.

25.08 в 17:10 мною был совершен звонок на горячую линию, ваша некомпетентная сотрудница отказалась меня слушать, с тем предлогом, что я параллельно с ней разговариваю, и не даю ей слово сказать. Но убедительная просьба прослушать этот звонок, и сделать выводы кто кому не давал вставить слово. 

Я отказываюсь от этих услуг, если вы не можете на таких условиях мне оформить займ, значит аннулируете договор!