user3223264
Москва и область
Оценка:
1
Проверяется
Документы прикреплены
Добрый день!
Не понимаю происходящей ситуации!!! Брала займ в данной компании, вовремя оплатила! Подала заявку вновь, но пришло уведомление о подтверждении личности с помощью селфи с листком бумаги и кодом. Мне это не подходит, я позвонила и попросила отменить заявку. Заявку отменили, но войти в ЛК я теперь не могу, на мой вопрос, а как мне взять документы по предыдущему займу и т.д., мне сказали Вам нужно подтвердить свою личность!
Ещё и заставили зайти с компьютера и потом перезвонить, оператор даже не стала минуты ждать, чтобы я при ней зашла и проверила также отображается или нет!! Пришлось зайти и снова перезвонить на горячую линию!!! Т.е при выдаче займа первого, Вам ничего не требовалось, а теперь я даже войти в ЛК не могу?!? И если у меня будут вопросы, то я должна им звонить или писать на почту....У меня просто нет слов...Это такое отношение к тем, кто взял и оплатил вовремя? Просьба восстановить мне доступ в ЛК, я не подаю заявку, а хочу просто зайти в свой ЛК!!! Такого беспредела просто не встречала!!!
Не понимаю происходящей ситуации!!! Брала займ в данной компании, вовремя оплатила! Подала заявку вновь, но пришло уведомление о подтверждении личности с помощью селфи с листком бумаги и кодом. Мне это не подходит, я позвонила и попросила отменить заявку. Заявку отменили, но войти в ЛК я теперь не могу, на мой вопрос, а как мне взять документы по предыдущему займу и т.д., мне сказали Вам нужно подтвердить свою личность!
Ещё и заставили зайти с компьютера и потом перезвонить, оператор даже не стала минуты ждать, чтобы я при ней зашла и проверила также отображается или нет!! Пришлось зайти и снова перезвонить на горячую линию!!! Т.е при выдаче займа первого, Вам ничего не требовалось, а теперь я даже войти в ЛК не могу?!? И если у меня будут вопросы, то я должна им звонить или писать на почту....У меня просто нет слов...Это такое отношение к тем, кто взял и оплатил вовремя? Просьба восстановить мне доступ в ЛК, я не подаю заявку, а хочу просто зайти в свой ЛК!!! Такого беспредела просто не встречала!!!
Администратор народного рейтинга
06.09.2026 18:39
Спасибо за отзыв. Подождём ответ представителя компании по ситуации.
One click money
08.09.2026 15:38
Уважаемый автор, благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Хотим обратить внимание, что при подаче заявки на займ система запрашивает подтверждение личности с помощью фотографии с кодом. Данная процедура предусмотрена в целях дополнительной защиты Ваших персональных данных и направлена на предотвращение возможных мошеннических действий. В связи с этим информация о необходимости подтверждения личности могла отображаться в личном кабинете и после аннулирования заявки до момента актуализации данных. Мы внимательно изучили ситуацию и прослушали записи телефонных разговоров. 25.08.2026 от Вас поступил звонок на линию информационного обслуживания. Специалист перевёл Ваш звонок на Техническую поддержку, где по Вашему обращению специалист аннулировал заявку и обновили личный кабинет. 26.08.2026 от Вас поступило ещё три звонка по вопросу работы личного кабинета. Специалисты действовали в соответствии с внутренними стандартами Компании, корректно предоставляли консультации и отвечали на интересующие Вас вопросы. Также видим, что 27.08.2026 Вы направили обращение на электронную почту Компании с просьбой удалить личный кабинет. Ответ был предоставлен 08.09.2026, в котором сообщалось об удалении личного кабинета. Срок рассмотрения письменных обращений составляет до 15 рабочих дней. Ваши, OneClickMoney
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
АО «МКК УФ»
№ 001503760007126
ОГРН 1236100023433
Торговая марка
One click money
Адрес
344101, г. Ростов-На-Дону, ул. Ленинградская, д. 7
Телефон
Комментарии
Дополняю, что при создании личного кабинета подтверждение личности не требовалось, если бы такое было, я бы даже не стала у Вас регистрироваться.