Навязывание скрытых услуг, удержание средств и несоответствие дат в договоре № 0015609694

26 августа 2026 года я оформила договор займа № 0015609694 в данной микрофинансовой организации. Заявленная и прописанная в личном кабинете сумма займа по договору составляет 62 000 рублей под 292,000% годовых.Однако фактически на мою банковскую карту через Систему быстрых платежей (СБП) поступило всего 42 000 рублей. Таким образом, 20 000 рублей были удержаны компанией без моего согласия, что является грубым нарушением ст. 5 и ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Никаких дополнительных платных услуг (страхование, телемедицина, юридические консультации) я осознанно не подключала. Если они были включены в тело займа «по умолчанию», это нарушает ч. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрет на обусловливание приобретения одних услуг обязательным приобретением других).Кроме того, в личном кабинете указано, что дата начала действия договора — 16.08.2026, хотя сам заем был оформлен и получен только 26.08.2026. МФО фактически пытается начислить проценты за 10 дней, в течение которых я не пользовалась и не могла пользоваться денежными средствами. Это прямо противоречит ч. 2 ст. 807 ГК РФ (договор займа считается заключенным с момента передачи денег) и ст. 328 ГК РФ.В чате поддержки приложения и на сайте компании операторы игнорируют мои сообщения и не дают разъяснений.Требую от руководства компании в кратчайшие сроки:Предоставить развернутую детализацию суммы займа (на каком основании удержаны 20 000 рублей).Аннулировать все скрытые подписки и услуги, вернуть удержанные 20 000 рублей на счет займа или мою карту.Скорректировать дату начала договора на фактическую (26.08.2026) и произвести перерасчет процентов.В противном случае данные факты будут направлены в форме официальных жалоб в Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ), Финансовому уполномоченному (курирующему МФО) и в Роспотребнадзор для проверки компании на предмет мошеннических действий и нарушения базовых прав потребителей финансовых услуг.