Благодарность

Здравствуйте, хочу поблагодарить ассистента поддержки Дарину за помощь в продлении займа. У меня взят займ на сумму 11000 рублей сроком погашения 24/08/26.Сложилась тяжёлая финансовая ситуация, займ погасить не смогла. Обратилась в чат поддержки 24/08/26 в 10:04 узнать, доступно ли мне продление займа и сколько ещё раз можно его продлить. Ответила ассистент поддержки Дарина и прислала подробную инструкцию, как продлить займ в личном кабинете. 

Также Дарина предупредила о комиссии за оплату процентов по займу. Далее ассистент поддержки Дарина прислала подробную выписку из федерального закона о переплате по займам и о возможности пролонгации. Из всего прочитанного я уяснила, что для продления займа у меня должно быть предложение о продлении займа и что займ можно продлить три раза. На всякий случай я переспросила, сколько можно продлить займ, ассистент поддержки Дарина ответила, что ещё 2 раза. 

Я вошла в приложение, нажала продлить займ, выбрала банковскую карту, с которой будут списаны проценты за пользование займом. Система перешла к оплате, сумма процентов получилась 2552 рубля, комиссия за оплату 229 рублей. Всё вместе получилось 2781 рубль. Я была предупреждена о комиссии, поэтому перешла к оплате и продлила займ до 24/09/26.Спасибо ассистенту поддержки Дарине за подробную информацию и за помощь в решении вопроса. Ассистент поддержки Дарина спросила, остались ли ещё вопросы, я оценила её помощь в чате на отлично. Спасибо большое МФО Быстроденьги, очень помогли.