Не отвечают на требование о перерасчёте, но требуют оплату

Name: Не отвечают на требование о перерасчёте, но требуют оплату
Item: Займер.ру
Rating: 2
Author: user-811814194722

27.08.2026 12:42

561

Займер.ру

user-811814194722

Шуя

Получите до 1000 Б за отзыв

Поделитесь мнением о компании

Оценка:

Зачтено

Документы прикреплены

Займ в ПАО МКК «Займер» я оформил 29.01.2026 на сумму 7 500 руб. Срок возврата по договору был 28.02.2026.

10.03.26 я обратился за кредитными каникулами. Пока обращение рассматривалось, просрочка продолжала учитываться. 12.03.26 сотрудник отдела досудебного взыскания письменно сообщил, что у меня уже 12 дней просроченной задолженности на сумму 10 069,20 руб.

После уточнения даты начала льготного периода кредитные каникулы были установлены с 26.02.2026 сроком на 6 месяцев.

После окончания кредитных каникул «Займер» выставил к оплате 17 250 руб., включив в задолженность проценты, начисленные в период КК на основной долг 7 500 руб. Именно эти начисления являются предметом моего обращения о перерасчёте.

17.08 я направил в «Займер» требование о перерасчёте задолженности. Спор касается ч. 22 ст. 6.1-2 ФЗ №353. В ней прямо указано, что при начислении процентов в период КК из расчёта исключаются обязательства по возврату основного долга, исполнение которых было просрочено ДО УСТАНОВЛЕНИЯ льготного периода.

При этом сам закон отдельно использует понятия ДАТЫ НАЧАЛА льготного периода и УСТАНОВЛЕНИЯ льготного периода. Возможность определить дату начала КК задним числом предусмотрена отдельно, тогда как в ч. 22 законодатель использует именно формулировку «до установления льготного периода».

«Займер» же фактически приравнял эти два понятия: поскольку дата НАЧАЛА КК была установлена задним числом на 26.02, компания считает, что просроченного основного долга для целей ч. 22 не было, и продолжила начислять проценты на все 7 500 руб.

Однако срок возврата займа наступил 28.02, за кредитными каникулами я обратился уже после этого, а 12.03 сам «Займер» письменно подтвердил наличие просроченной задолженности.

Поэтому мой вопрос очень конкретный: на каком основании формулировку закона «ДО УСТАНОВЛЕНИЯ льготного периода» компания фактически трактует как «ДО ДАТЫ НАЧАЛА льготного периода», если сам закон отдельно использует оба этих понятия?

17.08 мне ответили:

«Ваше обращение передано в Службу по правовым вопросам. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней».

Этот срок уже прошёл. Ответа я так и не получил.

При этом кредитные каникулы закончились, и от «Займера» уже поступают звонки с требованием оплатить 17 250 руб.

Получается странная ситуация: когда клиент заранее оспаривает расчёт, просит его проверить и сообщает, что хочет полностью закрыть займ после получения корректной суммы, ответа нет даже в обещанный срок. Но звонки с требованием оплаты начинаются сразу после окончания КК.

Через чат решить вопрос тоже не получается, отвечает бот.

Я не отказываюсь от оплаты. Наоборот, хочу полностью погасить займ и закрыть договор.

Я готов погасить займ после получения корректного расчёта. Сейчас вместо ответа на своё обращение получаю звонки с требованием оплатить сумму, корректность которой как раз и просил проверить.

Займер.ру

07.09.2026 14:18

Добрый день! Внимательно проверили ситуацию. Кредитные каникулы предоставлены датой, соответствующей вашему запросу. Расчёт суммы также произведён верно. Подробнее ознакомиться с ним можно в письме, которое отправили на вашу эл. почту. Что касается оплаты займа, то мы учли все важные обстоятельства и факт наличия у вас официальных документов, подтверждающих непростую финансовую ситуацию, а также вашу готовность оплатить заём. В рамках лояльности компания пошла навстречу и предоставила индивидуальные условия по возврату. Чтобы узнать о них подробнее, пожалуйста, позвоните по телефону 8(800)7070247. Предложение действует до 31.08.2026 г. 18:00 мск (включительно). По истечении этого срока предоставление других индивидуальных условий по возврату станет технически невозможным. С уважением, команда ПАО МКК «Займер»

user-811814194722

07.09.2026 14:54