user-327822215757
Краснодар
Оценка:
5
Проверяется
Документы прикреплены
В конце лета 2026 года я сменил оператора сотовой связи вместе с номером телефона. Старый номер, который был привязан к аккаунту в Доброзайм, я потерял. Сначала подумал, что смогу поменять номер самостоятельно в настройках, но в личном кабинете, хоть и есть пункт «Сменить номер телефона», для этого всё равно требуется подтверждение со старого номера.
Поскольку доступ к нему я уже потерял, пришлось обратиться в службу поддержки. На сайте нашёл телефон горячей линии 8 (800) 775-25-45, позвонил. Оператор ответил быстро, объяснил процедуру: для смены номера нужно подтвердить личность — прислать фото паспорта и свежее селфи. Всё отправил через чат в приложении. Проверка заняла около часа, после чего новый номер привязали к аккаунту. Теперь я снова захожу в личный кабинет по новому телефону, все займы и история остались на месте.
Отдельно порадовало, что поддержка работает круглосуточно, и мне не пришлось ждать до утра. В целом процедура прошла довольно гладко, хотя и потребовала чуть больше времени, чем обычный вход. Но это объяснимо — безопасность превыше всего, и я рад, что в Доброзайм так серьёзно относятся к защите данных клиентов.
Сервисом остался доволен: помогли оперативно, без лишней бюрократии.
Администратор народного рейтинга
07.09.2026 17:39
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, с помощью кнопки «Прикрепить документы» скриншот договора об оформлении займа с указанием ФИО (конфиденциальную информацию можно замаскировать). Данная информация будет доступна только Администрации Народного Рейтинга.
user-327822215757
08.09.2026 02:18
Прикрепил документ
ДоброЗайм
01.09.2026 08:17
Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку нашей поддержки! 📱
В ситуации с потерей доступа к прежнему номеру дополнительные действия действительно необходимы для защиты данных и аккаунта клиента.
Рады, что специалисты помогли пройти проверку, сменить номер и восстановить полноценный доступ к личному кабинету. А возможность обратиться за помощью в любое время особенно выручает, когда вопрос не хочется откладывать на следующий день.
Спасибо, что оценили нашу заботу о безопасности! 🛡️
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «Саммит»
№ 2110177000192
ОГРН 1257700155360
Торговая марка
ДоброЗайм
Адрес
123007, г. Москва, шоссе Хорошёвское, д. 35 корп. 1
Телефон
Комментарии