Отказываются закрывать кредитную линию

У меня было открыто 2 кредитных линии в этой организации. В итоге в апреле запросил закрытие 1 линии, до сих пор ничего не сделано, приходят отписки, что в работе обращение. Вторую линию направил запрос на закрытие в августе, никакой реакции со стороны организации нет, хотя в других организациях это делают либо сразу, либо в течении недели максимум. Если не будет реакции на этот отзыв со стороны представителей организации, буду писать жалобу в ЦБ только после этого данные шаражки начинают чесаться.