«Обратилась в поддержку — получила подробную инструкцию»

Name: «Обратилась в поддержку — получила подробную инструкцию»
Item: Быстроденьги
Rating: 1
Author: user-506825398059

28.08.2026 15:57

Быстроденьги

user-506825398059

Ессентуки

Оценка:

Без оценки

Документы прикреплены

20 июня 2025 года я оформила в МФО «Быстроденьги» займ на 31 000 рублей. Решила обратиться в компанию, когда возник вопрос о возможности полного досрочного погашения: хотела заранее узнать, как правильно закрыть займ, какую сумму необходимо внести и в какие сроки это нужно сделать.

Документы и условия займа.

При оформлении мне были предоставлены документы с индивидуальными условиями договора и графиком платежей. В документах указана сумма займа 31 000 рублей, дата оформления — 20.06.2025 года, а также процентная ставка 292,00% годовых. В графике подробно расписаны даты платежей, сумма основного долга и начисленных процентов. Общая сумма процентов по графику составляет 29 273,45 рубля, а общая сумма выплат — 60 273,45 рубля.

График платежей начинается с 04.07.2025 года. Далее платежи предусмотрены 18.07, 01.08, 15.08, 29.08, 12.09, 26.09, 10.10, 24.10, 07.11, 21.11, 05.12 и 17.12.2025 года. Большинство платежей по графику составляет 4 636,42 рубля, последний — 4 636,41 рубля. Мне понравилось, что в документе отдельно показано, какая часть каждого платежа приходится на основной долг, а какая — на проценты.

Прозрачность условий.

Для меня было важно понимать не только общую сумму задолженности, но и порядок её досрочного погашения. Поэтому я решила обратиться непосредственно в поддержку, чтобы не ошибиться при оплате.

Я получила подробный ответ от бота. Мне объяснили, что если с момента оформления займа прошло более 14 дней, необходимо выбрать соответствующий тип платежа в разделе «Оплатить займ», а затем оплатить заявление в разделе «Досрочное погашение». Также мне сообщили, что графа «Сумма оплаты» будет заполнена автоматически с учётом денежных средств, имеющихся на балансе.

Отдельно указали, что сумму полного досрочного погашения необходимо внести до 29-го дня или раньше, до 23:55 по московскому времени. Если же полностью закрывать займ сразу я не планирую, необходимо продолжать вносить платежи согласно установленному графику.

Мне такой ответ показался действительно полезным: всё было расписано последовательно — куда зайти, что выбрать, где посмотреть сумму и до какого времени необходимо произвести оплату. Поэтому после консультации мне всё было ясно и понятно.

Удобство.

Понравилось, что вопрос удалось решить дистанционно, через поддержку. Не пришлось самостоятельно разбираться в большом количестве условий договора или звонить в офис. Я задала конкретный вопрос и получила инструкцию непосредственно по моей ситуации.

Также удобно, что в документах есть подробный график платежей. Можно самостоятельно увидеть даты платежей, размер основного долга и процентов, а также общую сумму выплат.

Администратор народного рейтинга

10.09.2026 11:03

Оценку снимаем в соответствии с п.3.7.5. Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/

Быстроденьги

28.08.2026 16:15

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы ценим, что вы поделились своими впечатлениями о компании. Всегда готовы оказать вам финансовую поддержку при необходимости.

Отдельно хочу отметить работу поддержки. Мне было важно получить не формальный ответ «досрочное погашение возможно», а конкретное объяснение порядка действий. В результате мне подробно рассказали, как оформить досрочное погашение и на что обратить внимание.

Сотрудники и сервис поддержки общались корректно, без лишней информации и сложных формулировок. Мне понравилось, что ответ был ориентирован именно на решение моего вопроса. После консультации я понимала, что мне необходимо сделать дальше.

Итог: в целом мой опыт взаимодействия с «Быстроденьгами» положительный. У меня оформлен займ на 31 000 рублей от 20.06.2025 года, по которому в документах есть подробный график платежей и указаны все основные финансовые условия. Когда я решила уточнить порядок полного досрочного погашения, поддержка предоставила понятную пошаговую инструкцию. Мне всё было ясно и понятно, поэтому могу положительно отметить удобство сервиса, информативность документов и клиентоориентированность поддержки.