Отзыв о Манимен

Name: Отзыв о Манимен
Item: MoneyMan
Rating: 3
Author: user-907811913916

29.08.2026 09:16

MoneyMan

user-907811913916

Воронеж

Оценка:

Не зачтено

Документы прикреплены

Решила поделиться своим опытом использования Манимен. К сожалению, впечатления остались неоднозначные, и есть моменты, которые мне совсем не понравились.

По договору установлен лимит кредитования 100 000 рублей, при этом деньги выдаются отдельными траншами. Но в БКИ, как я вижу, отображается сумма транша, а не фактически использованная мной сумма. На мой взгляд, это не очень прозрачно для клиента, поскольку фактически человек может воспользоваться одной суммой, а в кредитной истории при этом отражается другая.

Также неприятно удивила ситуация с дополнительными услугами. Даже если не ставишь галочку на их подключение, они всё равно могут появиться. Чтобы отказаться, приходится самостоятельно писать на электронную почту и просить их отключить. Считаю, что дополнительные услуги должны подключаться только при явном согласии клиента, а не требовать отдельного обращения для отказа.

Отдельная проблема — закрытие договора после погашения. Даже когда задолженность полностью погашена, договор не закрывают сразу, и сумма транша продолжает отображаться. Чтобы добиться закрытия, приходится обращаться в поддержку и ждать. Причём сотрудники в чате отвечают очень долго, поэтому решить даже простой вопрос быстро практически невозможно.

В итоге после полного погашения хочется просто увидеть, что договор закрыт и никаких обязательств больше нет, а вместо этого приходится самостоятельно контролировать БКИ, писать в поддержку и ждать обновления информации.

Надеюсь, Манимен обратит внимание на эти моменты и сделает обслуживание более прозрачным: отображать в БКИ фактически использованную сумму, подключать дополнительные услуги только с согласия клиента, быстрее отвечать в чате и оперативно закрывать договор после полного погашения.

Администратор народного рейтинга

08.09.2026 09:35

Добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки в чате на страницу вашего отзыва. 17.09.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

MoneyMan

01.09.2026 15:16

Здравствуйте! В нашей компании мы стремимся предоставлять клиентам прозрачные и удобные условия обслуживания. Указание в кредитной истории максимальной суммы лимита кредитования (а не фактически полученных средств) осуществляется в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях». Хотим отметить, что все дополнительные услуги оформляются исключительно по желанию клиента. В нашей компании отсутствуют скрытые или навязанные услуги. Чтобы оформить займ без дополнительных услуг, на этапе подтверждения заявки нужно выбрать вариант «минимальный пакет без дополнительных услуг» — то есть вам необходимо было прокрутить окно и остановиться на соответствующем поле, где не указана услуга (без восклицательного знака). Для выбора данного пакета необходимо было нажать в центральной части соответствующего прямоугольника. Сообщаем, что заявление на закрытие кредитной линии было рассмотрено в установленный срок — в течение 7–10 рабочих дней. Информация об этом была направлена службой поддержки 21 августа 2026. Также сообщаем, что в соответствии с вашим заявлением кредитная линия была закрыта 31 августа 2026 года. Благодарим за обращение. Будем рады вновь видеть вас среди наших клиентов!