Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Виктории из службы поддержки МФО Бюджет за исключительный профессионализм и человеческий подход к делу. В наше время редко встретишь специалиста, который на столько глубоко погружается в проблему клиента и не успокаивается, пока не найдет идеальное решение. Мой вопрос был 1 августа и касался он сложной ситуации с частичным досрочным погашением и перерасчёт ом процентов, он требовал не просто стандартной консультации, а детального разбора всех начислений и сроков. Виктория проявила удивительное терпение, выслушав все мои пояснения, и крайне тактично направляла диалог в нужное русло. Было очень приятно чувствовать, что на другом конце провода не просто голос, следующий скрипту, а живой, заинтересованный человек, искренне желающий помочь. Особо хочется отметить её грамотную речь, чёткость инструкций и умение объяснять сложные финансовые и юридические моменты простыми и понятными словами, например, как правильно составить заявление на перерасчёт. Благодаря её оперативным действиям и чёткой координации процесса моя проблема, на решение которой я рассчитывал потратить несколько дней, была урегулирована уже 02.08. Такие сотрудники, как Виктория, это лицо компании и залог её высокой репутации, особенно в такой чувствительной сфере, как микрофинансирование. Огромное спасибо за проделанную работу, вежливость и выдержку. Прошу руководство компании отметить высокий уровень квалификации данного специалиста и поощрить её за образцовое выполнение должностных обязанностей. Буду рад, если в будущем при обращении в вашу службу поддержки мне снова поможет именно такой компетентный оператор.
Комментарии