Помогли получить справку о погашении займа

Мне срочно понадобилась справка о погашении займа в Быстроденьги — нужно было предоставить документ в другую организацию, чтобы подтвердить отсутствие задолженности. Я зашёл в личный кабинет в надежде скачать её самостоятельно, но не нашёл нужного раздела: были только графики платежей и история операций, а отдельной кнопки «справка» не было. 

Я начал переживать: время поджимало, а я не понимал, куда обращаться и сколько дней придётся ждать. Тогда я открыл чат поддержки и описал ситуацию. Оператор не стал отправлять меня искать кнопку в несуществующем месте, а сразу уточнил мои данные и пообещал оформить документ. Он объяснил, что такие справки формируются вручную, чтобы гарантировать актуальность информации, и пообещал прислать её в течение часа. И действительно, уже через сорок минут в чате появилась готовая справка в PDF‑формате с печатью и подписью — в ней были указаны все нужные сведения: номер договора, сумма, дата погашения и подтверждение, что задолженность отсутствует. Я сразу переслал файл туда, куда требовалось, и вопрос был закрыт. 

Отдельно приятно, что сотрудник не только прислал документ, но и подсказал, как в будущем быстрее находить подобные бумаги в личном кабинете. Очень ценю такой внимательный подход: когда не гоняют по меню, а реально решают проблему.