Поддержка помогла быстро вернуть деньги за скрытую страховку

30 августа 2026 года около 16:00 я оформлял повторный заём через мобильное приложение компании. Из-за спешки невнимательно прочитал пункты соглашения и случайно оставил активной галочку на подключение страхования жизни и здоровья. Заметил это только после того, как деньги пришли на карту сумма займа поступила полностью, но следом произошло отдельное списание со счета в пользу страховой компании. В 16:15 я написал в службу поддержки через форму обратной связи на сайте и продублировал обращение в чат. Мне ответила оператор Алина. Я объяснил, что услугу подключил по ошибке и хочу воспользоваться своим законным правом на отказ от страховки. Сотрудница компании проявила максимальную вежливость. Она не стала тратить мое время на уговоры оставить полис или пугать отказами в будущих займах. Алина сразу проверила мой договор, зафиксировала отмену услуги в системе и прислала прямо в чат шаблон заявления на возврат денежных средств, подробно объяснив, как его заполнить. Я заполнил бланк, сфотографировал и отправил в ответном сообщении. Оператор приняла документы и сообщила, что возврат занимает до нескольких рабочих дней. Огромное спасибо Алине и всей команде поддержки Манимен за честность, оперативность и клиентоориентированность буду ждать возврата