Удержали 30% от суммы кредита

Name: Удержали 30% от суммы кредита
Item: Быстроденьги
Rating: 1
Author: mvg82

31.08.2026 13:42

Быстроденьги

mvg82

Москва

Оценка:

Проверяется

Взяла займ на 3000 рублей по договору № 11****71, но на карту в итоге пришло только 2000. Еще 1000 рублей удержали за какие-то дополнительные услуги.

Я никаких дополнительных услуг не заказывала и согласия на них не давала. При оформлении займа об этом нормально не предупредили, поэтому вообще непонятно, за что с меня удержали 1000 рублей.

Написала в компанию с требованием объяснить, за что списали деньги, предоставить подтверждение моего согласия и вернуть 1000 рублей. Жду ответа.

Администратор народного рейтинга

08.09.2026 17:04

Автор, уточните, пожалуйста, на этапе оформления вы могли отказаться от услуги?

Быстроденьги

01.09.2026 12:59

Добрый день. Заключение Договора микрозайма не связано с приобретением дополнительных услуг. Приобретение дополнительных услуг при заключении Договора микрозайма не является обязательным, дополнительные услуги приобретаются Заемщиками в добровольном порядке на основании принципа свободы договора, установленного ст.421 ГК РФ. Заемщик имеет возможность отказаться от приобретения дополнительной услуги, что не влияет на условия заключаемого Договора микрозайма. Еще до отправки заявки на получение микрозайма в личном кабинете отображается информация о дополнительной услуге. Для возврата ДС необходимо направить заявление в адрес компании. Рекомендуем обратиться на эл почту feedback@bistrodengi.ru

В соответствии со ст.19 Базового стандарта максимальный срок рассмотрения обращений - 15 рабочих дней. Ваше обращение пока находится в работе, ожидайте, пожалуйста, решения.