9 августа 2026 года в районе 12:30 дня я закрывал свой займ через личный кабинет. Из-за зависания мобильного интернета в момент отправки перевода страница оплаты выдала ошибку. Подумав, что платеж не прошел, я повторил операцию. В итоге через минуту мне пришли сразу два смс от банка о списании одинаковых сумм. Займ, естественно, успешно закрылся, но на счету компании зависла моя повторная переплата. Я позвонил на горячую линию службы поддержки Лайм-Займ. Мне ответил оператор по имени Артем. Я объяснил ему ситуацию с платежом. Сотрудник компании проявил максимальную вежливость и понимание. Он быстро проверил историю транзакций, и подтвердил, что система действительно зафиксировала излишек, и сразу же отправил мне на электронную почту бланк заявления на возврат денежных средств. Артем подробно объяснил, как правильно заполнить реквизиты счета, чтобы деньги вернулись без задержек. Я заполнил заявление, сделал фото и отправил его в ответ на email компании. Артем отметил, что заявление передано в бухгалтерию в приоритетном порядке и уже на следующий день деньги вернулись мне на карту. Огромное спасибо оператору Артему и всей команде Лайм-Займ за честность и оперативность
Впечатления
Комментарии