Страховку отключили и вернули деньги - поддержка помогла за 5 минут

Брал в Деньги Сразу 5000 рублей 13 июля. Сумма небольшая, но в тот момент очень выручила. Оформил через сайт, деньги пришли быстро. Займ закрыл досрочно, 29 июля, все четко.

По документам без напряга. Попросили только паспорт. Загрузил скан паспорта через сайт. Но был нюанс - нужно было еще сделать фото с листочком, где написаны цифры, которые прислали на телефон. Наверное, для подтверждения личности.

Сделал, отправил - заняло пару минут. Не сложно, но надо было не забыть. И еще перед оформлением нужно было подтвердить сублицензионное соглашение с Доклабом и сертификат какой-то, я там поставил галочку, не вникал особо, но на всякий случай запомнил.

По времени порадовало. Отправил все документы - и буквально через 10-15 минут деньги уже были на карте. Думал, буду ждать дольше, а тут реально быстро.

Прозрачность условий. Перед подписанием показали сумму возврата и дату платежа. Но когда зашел в личный кабинет после закрытия, заметил, что у меня была подключена какая-то страховка, о которой я даже не знал. Я вообще не помню, чтобы я ее специально оформлял - скорее всего, галочку не заметил при заполнении анкеты.

Решил разобраться. Захожу в настройки - ищу кнопку отключить или отказаться - ничего нет. Потыкал по разделам "мои услуги", "страховки", "договоры" - везде пусто, никакой кнопки. Короче, плюнул и написал в поддержку в чате.

Оператор ответила быстро. Объяснил, что обнаружил страховку, которой не пользовался, и хочу от нее отказаться и вернуть деньги. Оператор проверила мой договор, подтвердила, что страховка была подключена автоматически. Без лишних вопросов оформила заявку на отказ. Сказала, что деньги вернутся в течение 3-5 дней.

И правда - через 3 дня пришло уведомление о возврате на карту.

Удобство. Сайт нормальный, все интуитивно понятно. Чат с поддержкой работает быстро. Если бы не оператор - так бы и висела эта страховка, пришлось бы переплачивать.

В итоге: Деньги Сразу - норм контора. Деньги дают быстро, документов минимум. Единственное - нужно быть готовым сделать фото с цифрами для подтверждения, но это не сложно. А если случайно подключилась какая-то услуга - поддержка помогает отключить и возвращает деньги без споров. В следующий раз буду внимательнее при оформлении.