всем доброго дня, оформлял данный микрозайм 6 августа 2026 года для личных целей. При подключении этой услуги была акция, что можно не платить проценты до 9 сентября 2026 года. Спустя 22 дня, когда я по чистой случайности зашел в свой личный кабинет в Альфа-банке, накапали проценты на сумму 8 тысяч. Оператор отказался возвращать деньги в связи с тем, мол "у вас был бесплатный период 21 день". Зачем тогда давать такие условия, если сами же не соблюдаете? В общем, не рекомендую данную микрофинансовую организацию, думал хорошая за счет того что в партнерстве с Альфа-Банком, а нет, полная ерунда оказывается)
«При подключении этой услуги была акция, что можно не платить проценты до 9 сентября 2026 года», — уточните, пожалуйста, у вас сохранился скриншот или другая подтверждающая информация?
20.09.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Здравствуйте!
Мы изучили ваш отзыв и готовы предоставить ответ.
Согласно пункту 4.2 Общих условий договора, с которым вы ознакомились при оформлении займа, указано: "Заемщику, заключившему договор потребительского займа с Кредитором впервые, в течение первых 21 дня пользования лимитом кредитования (его частью) начисляются проценты в размере 0 (ноль) % годовых, при условии полного погашения задолженности до окончания 21 дня пользования займом".
Ваш займ был оформлен 6 августа 2026 года. Расчётный период для погашения задолженности составляет 30 дней, поэтому срок полного погашения долга был до 5 сентября включительно. Льготный период действовал 21 календарный день — до 27 августа включительно. Вы зашли в личный кабинет на 22-й день, когда беспроцентный период уже завершился, поэтому проценты были начислены согласно стандартным условиям договора. Информация о сроках льготного периода была указана в личном кабинете Альфа-Деньги, с которым вы могли ознакомиться в любой момент.
Начисление процентов в данном случае соответствует условиям, с которыми вы согласились при подписании.
Приносим извинения за негативные эмоции, которые вы испытали. Нам жаль, что у вас испортилось впечатление о нашем сервисе. Надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию.
Впечатления
Комментарии
Здравствуйте! У меня такая же ситуация. Предлагаю написать коллективную жалобу в ЦБ, Росфинмониторинг. Считаю это недобросовестным исполнением в уведомлении клиентов со стороны этой организации и введением заведомо в заблуждение.
Моя почта l*******6@yandex.ru. Михаил.