Заблокирован доступ

Name: Заблокирован доступ
Item: Альфа-Деньги
Rating: 5
Author: user-786920850707

02.09.2026 12:59

Альфа-Деньги

user-786920850707

Чебоксары

Оценка:

Не зачтено

Документы прикреплены

02.09.26 Нужен был доступ в личный кабинет, зашел по номеру, которым сейчас пользуюсь. Приходит смс и уведомление доступ к личному кабинету заблокирован. Решил написать оператору почему так получается, ответила сотрудник Екатерина и сказала, что нужно актуализировать номер телефона в личном кабинете. и варианты поменять номер телефона если помнишь старый и если не помнишь номер телефона. Думаю а как я поменяю, если я зайти не могу. Вспомнил, что когда-то я менял телефон на свою новую симку и забыл про это совсем, далее все получилось. А так изначально на чат бота перевели и он уже перенаправил на оператора, заняло все примерно минут 5. Быстро получилось, помогли с решением вопроса, спасибо. Доступ восстановлен !

Администратор народного рейтинга

09.09.2026 10:21

Спасибо за отзыв. Оставляем отзыв без зачета оценки, аналогичная ситуация рассмотрена в https://www.banki.ru/microloans/responses/response/115938/.

Альфа-Деньги

02.09.2026 13:04

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам очень приятно, что вы отметили оперативность и профессионализм нашей поддержки. Рады, что сотрудник Екатерина быстро сориентировала вас в ситуации с доступом к личному кабинету и помогла решить вопрос. Приятно, что вы с нами.😉