1 сентября вечером позвонила на горячую линию, потому что нужна была справка о закрытии займа. Дозвонилась быстро, не пришлось долго слушать автоответчик и выбирать пункты меню, практически сразу ответила живая девушка.
Мне понравилось, что не пришлось несколько раз объяснять одно и то же и переключаться между сотрудниками. Я сказала, какая именно справка нужна, девушка уточнила данные, зафиксировала запрос и сразу предупредила, что срок подготовки до 4 рабочих дней.
Общались вежливо, спокойно, без раздражение даже, когда мне потребовалось немного времени найти паспорт. Еще понравилось, что мне четко сказали, что будет дальше и сколько ждать конкретно.
Но ждать столько не пришлось. Уже сегодня справку прислали. Спасибо за оперативность и нормальную работу поддержки. Все решили быстро и без лишних звонков.
Комментарии