Восстановление доступа через мессенджер

Сменил номер телефона и потерял доступ к приложению Webbankir. Код подтверждения уходил на старый номер. Написал в поддержку в Телеграме — это было удобно, не нужно было звонить и ждать на линии. Сотрудник попросил назвать паспортные данные и ответить на контрольный вопрос по сумме последнего займа . После подтверждения личности новый номер привязали к аккаунту за несколько минут. В компании есть поддержка в мессенджерах, что очень удобно . Спасибо за оперативность.