Здравствуйте!
Мы внимательно изучили ваш отзыв и хотели бы прокомментировать данную ситуацию.
Обращений в нашу компанию зафиксировано не было. Наша компания является партнером Альфа-Банка, и мы не являемся одной организацией, поэтому не можем нести ответственность за консультацию на стороне поддержки сторонней компании. Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией по интересующим вас вопросам касательно займа. Номер для обращения: 8-800-700-77-00. Необходимо задать роботу ваш вопрос и дождаться ответа оператора. Чат-поддержка на нашем сайте доступна круглосуточно. Для того, чтобы связаться с оператором через чат- поддержки необходимо написать 2 раза подряд слово "Оператор".
Хотим отметить, что мы не берем комиссию за оплату займа, но комиссия может быть предусмотрена платежной системой или тарифным планом банка. Так же отмечаем, что в договоре займа указаны все бесплатные способы перевода денежных средств. Данную информацию вы можете просмотреть в вашем личном кабинете в разделе «О займе». В связи с этим сообщаем, что с нашей стороны условия льготного периода были полностью соблюдены.
Приносим извинения за негативные эмоции, которые вы испытали. Нам жаль, что у вас испортилось впечатление о нашей компании. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию.
Впечатления
Комментарии
Комиссия 10% за перевод - это просто обман, кроме того об этом не предупреждают и рекомендуют этот путь первым для решения вопроса. Вы просто обманщики, вам клиента обмануть - раз плюнуть и главное всё законно!