Списали детское пособие в счет задолженности.

Здравствуйте! Мы изучили ваш отзыв и готовы прокомментировать данную ситуацию. Была произведена проверка ваших обращений в нашу компанию. По итогам проверки сообщаем, что сотрудники консультируют корректно и ответы на все вопросы были предоставлены в рамках внутренних регламентов компании. Также мы видим, что вы уже ранее обращались в нашу компанию по данному вопросу. Ваше обращение было зафиксировано, и информация передана в соответствующий отдел для осуществления возврата детских пособий. В настоящий момент мы обрабатываем ваш запрос в приоритетном порядке. Как только зачисление будет выполнено, мы сразу направим вам уведомление. По условиям договора: ваш договор был оформлен 24.03.2026 г. Срок его действия согласно индивидуальным условиям составляет 180 дней. Пункт 2.2 договора потребительского займа содержит информацию о том, что вся сумма кредитного лимита, полученная заемщиком в течение расчетного периода, а также сумма процентов, начисленных за срок пользования ими, должны быть уплачены заемщиком не позднее даты окончания срока действия договора займа. Информирование об окончании договора не предусмотрено, так как срок указан в самом договоре займа (пункт 2.1). Относительно списаний: при автоматическом (акцептном) списании в счет погашения задолженности банк исполняет требование о переводе средств по реквизитам договора. При этом компания-кредитор не получает и не анализирует информацию об источнике происхождения денежных средств клиента. Списание производится на основании наличия достаточной суммы на счёте, в соответствии с условиями договора и распоряжением банка-отправителя. Приносим извинения за негативные эмоции, которые вы испытали. Нам жаль, что у вас испортилось впечатление о нашем сервисе. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию.