Ошибка в фото паспорта при оформлении

Подавала заявку в Турбозайм через приложение, сфотографировала паспорт, но система выдала ошибку — фото не распозналось. Попробовала ещё раз, та же проблема. Написала в чат поддержки, оператор объяснила, что фото должно быть при хорошем освещении и без бликов. Сделала новое фото по её совету — заявка ушла. Деньги пришли быстро. Приятно, что помогли разобраться с технической мелочью, а не просто отправили в FAQ. Обращаюсь не первый раз, условия честные.