Биллинг сбоит, но поддержка решает всё быстро и вручную.

19 августа решила погасить займ досрочно. Переводила в будний день, внутри ВТБ, так что деньги дошли быстро. Для подстраховки сразу отправила квитанцию на почту поддержки. Однако 21 августа обнаружила, что биллинг начислил лишние 26 рублей — автоматика сработала некорректно. Написала повторно, прикрепила чеки, и всё пересчитали.

Успокоилась, но 1 сентября пришло смс, что на счету висят копеечные излишки, из-за которых займ не закрывался. Позвонила на линию — оператор Анна ответила сразу, вежливо выслушала, проверила базу и объяснила, что это просто излишек в 35 копеек. Тут же составила обращение в техподдержку и займ был полностью закрыт 2 сентября.

Биллинг иногда барахлит, но поддержка не отмахивается шаблонами — вникают, принимают чеки и исправляют вручную.