Пользовался услугами данной организации продолжительное время. Сначала попался на удочку с так называемой каруселью - это когда ты должен догадаться пролистнуть вправо или влево, чтобы не оформить не нужные услуги. Теперь опять, что то изобрели с окошком подтверждения и я опять попался на услугу "Забота о здоровье". Моя невнимательность произошла 26.08.2006 г. Затем 04.09.2006г. я погасил обязательный платеж. А сегодня заметил графу дополнительные услуги и там услуга Забота о здоровье. Тут же обратился в поддержку и потребовал отключить ее. Услугу отключили. Решил узнать сколько я за нее 4-го сентября заплатил и потребовал убрать начисленную сумму по сегодняшний день. Мне ответили, что я за нее не сколько еще не заплатил, а на вопрос когда оплата - ответили что в день обязательного платежа. На вопрос как так, я же вносил обязательный платеж 4 сентября - внятного ответа (по моему мнению) не получил. Попросил исключить начисленную сумму за услугу - отказали. По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ я вправе в любой момент отказаться от услуги, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы. Я не пользовался услугой , реальных затрат у компании не было. Я готов оплатить займ и начисленные проценты полностью, а услугу оплачивать отказываюсь. Вот как мне провести оплату по займу - без оплаты услуги. Чтобы перечисленная мною сумма вся ушла в зачет долга без последствий для КИ, а не подленько вышло - услугу оплатил, а по займу не доплатил. Если компания считает, что я должен оплатить услугу - жду досудебную претензию. Тут очень интересное разбирательство может выйти. В договоре цена услуги - 0,42% в день от задолженности. Я считаю, что это дискриминация !!! Заемщики получают одну и ту же услугу по разной цене !!! Дискриминация по финансовому состоянию заемщика - чем выше долг, тем выше цена за услугу !!!
Да, кстати еще заметил новое изобретение компании - не заметив, услугу можно подключить в момент оплаты долга. Жду коментария компании. Телефона поддержки у Вас нет. В чате шаблонные ответы и ждать ответ на каждый вопрос приходится пол часа. Глядя на это все вспоминается Остап Бендер, который знал 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения. Одно дело когда интерфейс явно предлагает услуги, а другое когда все сделано так, чтобы купили и не заметили. Так вот у данной компании все так, чтобы купили незаметно, что я считаю навязыванием услуг. Ну кому в здравом уме нужен проктолог при оформлении займа ? Спасибо за внимание !
Комментарии
Прочитав ответ компании - считаю, что поставил заслуженную оценку.