Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее

Заботятся о моем здоровье за 0,42% в день от займа

06.09.2026 13:22
59
1
MoneyMan

user-53096768995
Йошкар-Ола
Оценка:
1
Проверяется

Пользовался услугами данной организации продолжительное время. Сначала попался на удочку с так называемой каруселью - это когда ты должен догадаться пролистнуть вправо или влево, чтобы не оформить не нужные услуги. Теперь опять, что то изобрели с окошком подтверждения и я опять попался на услугу "Забота о здоровье". Моя невнимательность произошла 26.08.2006 г. Затем 04.09.2006г. я погасил обязательный платеж. А сегодня заметил графу дополнительные услуги и там услуга Забота о здоровье. Тут же обратился в поддержку и потребовал отключить ее. Услугу отключили. Решил узнать сколько я за нее 4-го сентября заплатил и потребовал убрать начисленную сумму по сегодняшний день. Мне ответили, что я за нее не сколько еще не заплатил, а на вопрос когда оплата - ответили что в день обязательного платежа. На вопрос как так, я же вносил обязательный платеж 4 сентября - внятного ответа (по моему мнению) не получил. Попросил исключить начисленную сумму за услугу - отказали. По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ я вправе в любой момент отказаться от услуги, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы. Я не пользовался услугой , реальных затрат у компании не было. Я готов оплатить займ и начисленные проценты полностью, а услугу оплачивать отказываюсь. Вот как мне провести оплату по займу - без оплаты услуги. Чтобы перечисленная мною сумма вся ушла в зачет долга без последствий для КИ, а не подленько вышло - услугу оплатил, а по займу не доплатил. Если компания считает, что я должен оплатить услугу - жду досудебную претензию. Тут очень интересное разбирательство может выйти. В договоре цена услуги - 0,42% в день от задолженности. Я считаю, что это дискриминация !!! Заемщики получают одну и ту же услугу по разной цене !!! Дискриминация по финансовому состоянию заемщика - чем выше долг, тем выше цена за услугу !!! 

Да, кстати еще заметил новое изобретение компании - не заметив, услугу можно подключить в момент оплаты долга. Жду коментария компании. Телефона поддержки у Вас нет. В чате шаблонные ответы и ждать ответ на каждый вопрос приходится пол часа. Глядя на это все вспоминается Остап Бендер, который знал 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения. Одно дело когда интерфейс явно предлагает услуги, а другое когда все сделано так, чтобы купили и не заметили. Так вот у данной компании все так, чтобы купили незаметно, что я считаю навязыванием услуг. Ну кому в здравом уме нужен проктолог при оформлении займа ? Спасибо за внимание !

MoneyMan
MoneyMan
07.09.2026 15:46
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление. Хотим отметить, что все обращения, поступающие по электронной почте и в чат поддержки, рассматриваются в порядке очереди. Наши специалисты внимательно обрабатывают каждый запрос и обязательно предоставляют ответ. Ваше обращение также было рассмотрено, и Вам был предоставлен ответ на каждое обращение. Подписка на пакет «Забота о здоровье» успешно отменена. В личном кабинете внесены соответствующие изменения. Оплаченная стоимость подписки «Забота о здоровье» за период, когда была подключена (активна), не возвращается — это оплата за фактический период, в течение которого услуги, входящие в пакет «Забота о здоровье» были вам доступны. При отмене вы перестаёте платить только за будущий период, начиная со дня отмены подписки. Подписка подключается только с вашего согласия при предоставлении займа (транша) — согласие фиксируется в заявлении на дополнительные услуги, которое вы подписали. Заявление на предоставление дополнительных услуг доступно к просмотру и скачиванию в личной кабинете в разделе «Детали займа». Для того, чтобы оформить транш без платной подписки, на этапе выбора суммы нажмите на строку «Я ознакомлен со следующим», в раскрывшемся списке снимите галочку с пункта «Я согласен на предоставление дополнительных услуг указанных в заявлении» и затем продолжите оформления заявки. После отмены подписки на пакет «Забота о здоровье» все начисления моментально прекращаются со дня отмены, однако за период, когда подписка была активна до дня отмены, начисленную стоимость нужно оплатить. При оплате через личный кабинет вам может быть предложено подключение услуги «Онлайн-Доктор». Обращаем ваше внимание, что подключение услуги не является обязательным. Вы можете произвести оплату без её активации — для этого прокрутите окно с суммой погашения и выберите поле, в котором услуга не указана. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с негативным опытом.

Комментарии

1
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

user-53096768995
Автор отзыва
08.09.2026 08:37

Прочитав ответ компании - считаю, что поставил заслуженную оценку.


Впечатления

Прозрачность условий
Прозрачность условий

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть