Заранее за день до срока платежа я внесла платеж через сайт системы Контакт (в договоре она была указана как рекомендованный способ оплаты без комиссии) и сразу в "Миг Кредит" отправила чеки об этой оплате (и продублировала им в ЛК через форму обратной связи, а также на имейл + звонок операторам).
В итоге моя оплата была 01/12/23, сегодня 09/12/23 и в "Миг Кредит" говорят, что денег они не видят и не получили! При этом сама система Контакт по моей заявке предоставила дополнительные справки об этой операции, что деньги в Миг Кредит были отправлены 01/12/23 сразу же, и что они уже им выплачены!
На сегодняшний день Миг Кредит не отвечает на запросы по моим обращениям о зачислении платежа, ставит просрочку платежа, отказывается вести розыск платежа, говоря, что "способ оплаты через Контакт мы не рекомендуем". Однако на их сайте, в нашем с ними договоре, на сайте "Контакта" везде стоит их партнерство и нет ни слова о запрете этого способа оплат.
Итого: очередной платеж по займу сделан заранее и вовремя, но "Миг Кредит" уже 10 рабочих дней не зачисляет платеж на счет, не отражает в личном кабинете, не отвечает на запросы о розыске платежа при предоставлении всех платежных документов от банка, системы Контакт, чеков об оплате. И ставит таким образом искусственную просрочку!!!!
Будьте осторожны в работе с ними!
Комментарии
В договоре указана система "Контакт" без уточнения сайт это будет или отделение компании! И только по телефону, если до вас еще дозвониться (!) и специально спросить об этом, то оператор сообщит о таких деталях как "рекомендованно/не рекомендовано". Почему мой платеж находится в вашей компании уже 12 рабочих дней и до сих пор не учтен и не отражен у вас по всем платежным документам - большой вопрос к вам! По этой же причине я не могу подать заявление на досрочное погашение займа у вас, тк вы до сих пор не нашли мой предыдущий платеж у вас, а также ваш сайт не формирует расчет для досрочного погашения займа и выдает ошибку! Операторы не назначают дату решения вопроса (хотя срок рассмотрения 12 рабочих дней уже истек для ответов на обращения), отвечая на все звонки и письма шаблонно "Ждите письма от нас".
user-953115916467, здравствуйте! От 1 декабря еще не прошло 12 рабочих дней, отведенных на предоставление ответов. Понимаем Ваше беспокойство, приносим свои извинения, что приходится ждать, но вопрос решается и как только будет результат, мы Вас обязательно оповестим. Досрочное погашение для Вас доступно, как только платеж будет зачислен, с Вами свяжется сотрудник для урегулирования данной ситуации.
user-953115916467, в настоящее время Ваш платеж зачислен. Некорректно начисленные штрафы/пени отменены. Заявление на досрочное погашение восстановлено. Просьба по возможности подтвердить решение вопроса.
Здравствуйте,почему мы оплатили платеж и стоит просрочка?
user-498019735959, добрый день, о каком договоре идет речь?
Здравствуйте, оплатил займ по реквизитам компании 29 числа, сегодня первое число. В отделе взыскания грубят, идет просрочка. Найдите платёж, то что вы не видите денег на своем счету это ваши проблемы. Почему меня ваши сотрудники заставляют оплатить займ два раза. Буду вынужден подавать в
user-17474946,номер договора №1550*****7
Здравствуйте, оплатил займ по реквизитам компании 29 числа, сегодня первое число. В отделе взыскания грубят, идет просрочка. Найдите платёж, то что вы не видите денег на своем счету это ваши проблемы. Почему меня ваши сотрудники заставляют оплатить займ два раза. Буду вынужден подавать в суд. Номер договора №1550*****7
user-17474946, Добрый день. Ваш платеж поступил в Компанию 30.09.2025 и зачислен на договор займа. Обращаем внимание, что платеж, совершенный путем перечисления по реквизитам (межбанковский перевод), может занимать до 3 рабочих дней.
Здравствуйте, сегодня 17 декабря и я решил взять заем в МигКредит, после подписания документа о займе деньги на карту не поступили, в банке получателе говорят не каких операций поступления остановлено не было да и в принципе никаких поступлений не было, вопрос один где мать вашу мои деньги, займ висит, денег нет, отлично у всех кроме меня все отлично, спасибо большое МигКредиту, очень не доволен обслуживанием, так еще и не дозвонился до вас ни по каким номерам, клиентов как можно наблюдать вы "очень любите" никогда у вас займы брать больше не буду хотя активно пользовался, вот номер договора кстати
user-383023754244, Добрый день. Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации нам требуются некоторые данные. Обратитесь к нам через форму обратной связи в личном кабинете. Если Вы уже направили обращение, пожалуйста, уточните его номер.
Здравствуйте я взяла в вашем займе миг-кредит. На сумму 30.000 13.05.2027г. деньги так и не поступили мне на счёт, а вот займ в моём приложение отображается. Разве так должно быть, честно у меня такая ерунда с зачислением впервые. Я прошу зачислить эти средства на мой счёт иначе я не буду в указанное число погашать займ. Так не делается, человек взял Дак вы будете добры перевести деньги сразу, а не так чтобы человек сидел и ждал три дня. Чё та вы не вычитание эти три дня. Денег нет у меня а займ висит вот весело получается, и даже нет не каких контактов ваших. Как вообще связаться с вашими оператороми я не знаю.
user-650924146466, и ещё я писала в чате, но там нет подходящего вопроса, а с ботам мне не о чем разговаривать.
user-650924146466, Добрый день. Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам требуются некоторые данные, поэтому просим Вас направить обращение в компанию через форму обратной связи в личном кабинете. Если обращение уже направлено, пожалуйста, уточните его номер.
Также сообщаем, что если в чате нет подходящего вопроса, вы всегда можете перейти в чат с оператором, указав, что в списке нет подходящего вопроса и ответа на него.
Здравствуйте!
оплатила займ полностью! 13.05.2026.
сегоня 24.05.2026, деньги до сих пор не поступили, идет огромная просрочка! В день оплаты я сразу направила чек об погашении на почту и в онлайн чат.
Ежедневно пишу в поддержку, на почту, пытаюсь дозвониться на горячую линию- это невозможно. пару раз дозвонилась и ничем не помогли "ждите". пришло сообщение о том, что договор перевели в досудебный отдел, позвонила по указанному номеру. Там по хамски разговаривал человек, и ему абсолютно всё равно, ответ был один, пишите в службу поддержки. Я просила помочь разобраться.
мой договор 16454****7.
Если изменений не произойдёт,
Буду жаловаться в ЦБ, и другте уполномоченые организации.
user-950225011316, Добрый день. Проверили информацию и сообщаем, что 18.05.2026 в 10:18 на Ваш адрес электронной почты, указанный в анкете при оформлении договора, была направлена информация о поступлении платежа на расчетный счет и невозможности его зачисления, так как оплата была произведена со счета третьего лица и в назначении платежного поручения отсутствуют ФИО заемщика. Также в письме была указана информация о порядке действий, необходимый для зачисления платежа. С 18.05.2026 ответного письма от Вас не поступало.
Для решения Вашего вопроса просим Вас направить заявление от плательщика, как указано в письме от 18.05.2026.
Дополнительно сообщаем, что направленные Вами обращения через форму обратной связи в личном кабинете поступили в Компанию и будут обработаны в порядке общей очереди в сроки, установленные законодательством.
ответа на электронную почту не поступало 18 числа!
сегодня, после вашего ответа здесь, мне как раз и поступило письмо на почту, с шаблоном заявления!
А до сегодняшнего дня ни один сотрудник компании, с которым велись диалоги не смог дать нормальный ответ, даже не пытались разобраться в ситуаци!
заявление и чек отправлены сегодня в ответном письме, очень надеюсь на оперативное решение данной ситуации!
Здравствуйте!
оплатил займ полностью!
13.07.2026.
сегоня 15.07.2026, деньги до сих пор не поступили! В день оплаты я сразу направил чек об погашении на почту и в онлайн чат.
Ежедневно пишу в поддержку, на почту, пытаюсь дозвониться на горячую линию- это невозможно. пару раз дозвонилася и ничем не помогли "ждите".
мой договор 1650298135.
Если изменений не произойдёт,
Буду жаловаться в ЦБ, и другте уполномоченые организации.
user-357325763512, Добрый день. Проверили информацию и сообщаем, что платеж поступил 14.07.2026 на расчетный счет МигКредит и был зачислен на договор займа.
Информируем, что обязательства считаются исполненными в дату поступления денежных средств на расчетный счет Кредитора (п. 2.5. Общих условий договора с ООО МФК "МигКредит"). По состоянию на 14.07.2026 суммы поступившего платежа не хватает для исполнения обязательств в полном объеме.