user-864714848586
Москва
Оценка:
1
Не зачтено
Деньги сами они с карты не списывают. Прислали СМС "Сегодня день оплаты по рассрочке". Хорошо, думаю, деньги на карте есть. Во всех нормальных банках их автоматически списывают с карты (В Али, кстати, тоже есть информация о том, что все платежи - автоматические). В итоге деньги не списались.
На следующий день приходит СМС - "У вас просрочка". Классно, из-за 1200 рублей за чехол в Али у меня теперь плохая кредитная история. Оплачиваю на следующий день самостоятельно первую часть платежа.
Сегодня, 13 декабря, думаю, дай чтобы история не повторилась, оплачу заранее. Захожу в приложение Али, нажимаю "Полная сумма для погашения", приложение автоматом подтягивает сумму. Оплачиваю, а в итоге у меня рассрочка не закрыта и висит долг 0,01 копейка. Здорово!
Пишу в поддержку, просят оплатить на расчетный счет в сбере, вот только платеж проходят 3 дня, и у меня опять пойдёт просрочка.
Прошу разобраться, а также рассторгнуть между нами договор после окончания рассрочки
На следующий день приходит СМС - "У вас просрочка". Классно, из-за 1200 рублей за чехол в Али у меня теперь плохая кредитная история. Оплачиваю на следующий день самостоятельно первую часть платежа.
Сегодня, 13 декабря, думаю, дай чтобы история не повторилась, оплачу заранее. Захожу в приложение Али, нажимаю "Полная сумма для погашения", приложение автоматом подтягивает сумму. Оплачиваю, а в итоге у меня рассрочка не закрыта и висит долг 0,01 копейка. Здорово!
Пишу в поддержку, просят оплатить на расчетный счет в сбере, вот только платеж проходят 3 дня, и у меня опять пойдёт просрочка.
Прошу разобраться, а также рассторгнуть между нами договор после окончания рассрочки
Администратор народного рейтинга
15.12.2023 14:53
10.01.2024 Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями оценку не засчитываем.
Купи не копи
19.12.2023 16:04
Добрый день.
Благодарим вас за то, что поделились вашей историей.
Позвольте прояснить ситуацию: настроенный автоплатеж не сработал, так как он был отклонен банком-эмитентом карты. Вы можете обратиться в ваш банк и уточнить причину данного отклонения.
На текущий момент вы полностью погасили задолженность по договору, также у вас имеется переплата в размере 99 копеек.
Для закрытия договора вам необходимо обратиться в поддержку в Личном кабинете Алиэкспресс, либо к нам напрямую по телефону горячей линии +7 (495) 648-99-66 или в чат на сайте https://www.kupi-ne-kopi.com/
Надеемся, что смогли прояснить сложившуюся ситуацию.
С уважением, команда "Купи-не копи"
О компании
МКК «Купи не копи» (ООО)
№ 651403045004829
ОГРН 1027700280640
Комментарии