Здравствуйте, уважаемая компания МигКредит, попробую с Вами связаться через портал Банки. Ру, потому что уже начала уставать от того, как мы с Вами друг друга не понимаем.
Ваша клиентка я с конца августа 2023 года, тогда как в декабре 2022 года получила от Вас от ворот поворот даже на 5000, но, как объяснили знающие люди, это из-за отсутствия кредитной истории непосредственно по МФО.
Далее, попробовала оформить займ в августе. Получилось. Дали первый пробный займ на 5000, в течение недели я его погасила и дали займ на 49т, с платежом 4461 руб раз в две недели. Гашу данный займ по сей день без проблем и просрочек.Уважаемые представители организации могут проверить.
Однако в течение месяца, напоминанием, за три дня до платежа, звонит организация, позиционирующая себя именно как КОЛЛЕКТОРЫ. Скриншот прилагаю. Это не бот, звонящие представляются по имени-отчеству. Также утром, в день звонка, не зафиксировано никаких просрочек, но звонит именно отдел взыскания, как будто вы уже должник. Это претензия номер раз.
Претензия номер 2. Уже около месяца ограничен мой доступ в личный кабинет, к документам и данным, я не могу посмотреть график платежей, и даже, как советует чат, составить форму обратной связи, потому что в личный кабинет попасть невозможно, смс и звонки не поступают.
Ограничений на смс и звонки от оператора нет, папка СПАМ пуста, говорю сразу, на излюбленный совет проверить.
Колл-центру в течение месяца также сообщалась моя проблема, мер не принято, зато коллекторы звонят как часовые. Пыталась сообщить в форму чата, так он неавторизованный, никак там не помогут и не подскажут. В отличие от других организаций.
Прошу срочно решить мой вопрос. Спасибо.
Комментарии
Я бы не против написать адрес электронной почты в личные сообщения, но где их форма, можно ссылку?
user-598612230371, да, пожалуйста, проверьте: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=9978623
user-598612230371, проверили информацию по входу в личный кабинет. Возможно, подключенная у Вас услуга "Защитник" может влиять на получение смс для входа в личный кабинет, так как с нашей стороны они отправляются и поступают без ошибок.
Миг Кредит, нет, я отключала эту услугу, без неё тоже ничего не приходило. Также довожу до вашего сведения, что данная услуга распространяется исключительно на звонки, на смс она не действует.
user-598612230371, попробуйте, пожалуйста, в ближайшее время перезагрузить устройство и войти в личный кабинет повторно.
Миг Кредит, регулярно проделываю эту операцию, в том числе, и переустанавливаю приложение. Увы, не помогает ничего.
user-598612230371, уточните, пожалуйста, проблема наблюдается при авторизации и в приложении, и на сайте?
Миг Кредит, да. И старая версия приложения, и новая.
user-598612230371, здравствуйте, к сожалению, не удалось с Вами связаться для воспроизведения проблемы и решения вопроса. Пожалуйста, в случае актуальности проблемы, обратитесь к нам по официальным каналам связи. На стороне МигКредит сообщения на номер телефона, указанный в ответе, направляются без ошибок и сбоев.