user-219216302242
Пенза
Оценка:
Без оценки
11.12.2023 я зашла в свое мобильное приложение Хоум кредит банка, где увидела, что у меня 2 кредита на общую сумму 247953₽ (51021₽ и 196932₽) оформленных 1.12.2023 с подтверждением личности по номеру телефона, который мне никогда не принадлежал.
Я много лет являюсь клиентом данного банка и в их базе указан мой верный номер. Данные я не меняла и в системах банка не зафиксировано изменения персональных данных, но в договоре прошло подтверждение смской по другому номеру. Как такое могло произойти? Почему при подаче заявки со мной не связались сотрудники банка, чтобы убедиться в достоверности данных? Получается можно оформить кредит на кого угодно без подтверждения? Банк отказывается аннулировать договора. Пояснения на мои вопросы не дает.
Прошу предоставить мне адекватный ответ кем был получен кредит? В каком городе? Кто изменил мой номер без моего согласия? Почему сотрудники не позвонили убедиться что я ли это действительно оставляла заявку? Почему не прислали смс или пуш уведомление об одобрении кредита? Возможно мошенничества можно было бы избежать если бы меня во время оповестили. Вопросов еще много. Ответов пока ноль.
Администратор народного рейтинга
24.01.2024 12:32
02.02.2024 Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями компании оценку снимаем.
Купи не копи
26.01.2024 10:27
Добрый день.
Спасибо, что нашли время на написание отзыва.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.
Со своей стороны мы инициировали детальную проверку информации по вашему обращению. В результате проверки мошеннические действия были подтверждены, ранее оформленные займы аннулированы. 16.01.2024 мы направили соответствующую информацию в бюро кредитных историй.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать результаты проведенных действий в комментариях под отзывом.
С уважением, команда "Купи-не копи"
О компании
МКК «Купи не копи» (ООО)
№ 651403045004829
ОГРН 1027700280640
Комментарии
Данные отправлены на почту. Хотя были отправлены и при написании отзыва. Жду скорейшего вашего ответа и надеюсь, что в этот раз отзыв не удалите.
user-219216302242,
Добрый день.
Благодарим за предоставленные данные. В данной проблеме разбираемся, вернёмся к вам с ответом.
С уважением, команда "Купи-не копи"