Не выплачивают страховку

Оформлял займ в этой компании 9 января на срок более 7 дней. Обязательное условие, если займ более 7 дней - страховка почти за 3к. Оформил и сразу написал отказ от страховки в чат, уточнили номер карты на которую прислать возврат. Заявление приняли, сказали ждите, прошло более недели, ничего не вернули. Обращаюсь еще раз в чат с тем же вопросом. Говорят мол большая загруженность итд и скинули почту, на которую я могу адресовать вопрос по возврату страховки. 

Написал туда. Прошла ещё неделя, ответили и приложили заявление с формой для возврата страховки. Заполнил. Прошла ещё одна неделя, денег до сих пор не вернули. Займ я, конечно, оплатил с учётом страховки. Но осадок остатся. 3к улетело непонятно кому за непонятную услугу, которой я не воспользовался. 

В общем не советую сюда обращаться, есть другие достойные МФО, а не эта контора.