Уже месяц не могу получить свои ДС после досрочного погашения кредита. Завела заявку на ЧДП на 28.12.23 через их горе приложение, которые работает пойми как, не понятна система работы при ЧДП.
Заранее зарегестрировала заявку за месяц, указала сумму, заявление приняли. О том, что заявление зарегестрировано не правильно естественно никто заранее не предупреди, т.к. робот формирует его. Я подписала заявление кодом , значит МФО у меня принял заявление и обязался его исполнить в соответствии с его же содержанием.
В соответствии с ФЗ 151 ст.3 2.1. Микрофинансовые организации вправе осуществлять профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов в порядке, установленном Федеральным законом "О потребительском кредите (займе)". В соответствии с ФЗ 363 МФО/кредитная организация обязана исполнить досрочное погашение на ту сумму, которая имеется на счете.
28.12.23 досрочное погашение не было исполнено ввиду не того, что денег не хватило, а потому что их было больше чем нужно 🤦♀️ Звучит глупо.
29.12.23 позвонила на ГЛ , зарегистрировали обращение, 30.12.23 позвонили и сообщили эту шлупость, что ЧДП не исполнили из-за того, что денег больше чем нужно, еще раз рука лицо просто, слов нет. Хорошо согласилась ждать, праздники, ладно думаю подожду.
10.01.24 захожу в ЛК, смотрю займ погашен, звоню на ГЛ озвучивают переплату 18 тыс. с небольши и говорят нужно оформить заявление, ок оформила. Спустя еще 7 дней, 17.01.24 просят переписать его потому что сумма переплаты указана не верно, хотя я ее сама не передумала, озвучил их сотрудни. Ок переписываю, а на бланке у них вместо лицевого счета указано указать расчетный счет, откуда называется его взять, если я ФЛ, а не ИП или ЮЛ.
Взяла счет который есть в карте и указала номер карты и отправила 18.01 заявление. Опять молчание на 10 дней. 27.01 сообщают, что счет не тот.
29.01 требуют опять оформить заявление по форме, где нужно указать расчетный счет. Але МФО где его взять? Может назовите его лицевым или текущим счетом для ФЛ? Или укажите, что счет должен начинаться с 408 17 810***? Чтобы людям было понятно чего нужно писать.
В связи с некорректным бланком формой возврата и не корректной консультации первого сотрудника, долгих ответов и пользованием моих средств безвозмездно требую за каждый день до момента возврата ДС возмещение по 395 ст. начиная с 29.12.2023. Обязательно направляю аналогичнре обращение в надзорные органы.
Комментарии
Как написать в личные сообщения?
куда?
user-778713218896, https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=9978623
Миг Кредит, пишет, что капча (что это такое вообще?) введена не верно и больше не дает отправить сообщение.
вот номер договора 1320****67
user-778713218896, личное сообщение получено. Проверим информацию и вернемся с ответом в ближайшее время.
user-778713218896, по результатам внутренней проверки факт некорректной работы сотрудника, к сожалению, подтверждается. От лица Компании приносим Вам извинения за то, что это повлияло на скорость решения вопроса, мы примем все меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Вместо частичного досрочного погашения Вам было предложено осуществить полное, так как денежных средств для него оказалось достаточно. Сейчас Ваше заявление находится в работе, пожалуйста, ожидайте ответа по электронной почте.
Миг Кредит, о том что нужно указывать реквизиты карты, на которую был получен займ, нигде не указано при оформление обращения на возвра, это тоже затягивает возврат. я вам направила справку, что счет принадлежит мне еще вчера. Ответьте когда уже будет возврат моих ДС😭? И что касается возмещения по 395? Не ответили здесь, в письме тоже нет информации. общие фразы и отписки 😱🤦♀️
user-778713218896, возврат денежных средств отправлен, сроки зачисления зависят от банка, в котором открыта Ваша карта. Информация будет предоставлена в рамках обращения по электронной почте.
Миг Кредит, А как же задержка рассмотрения первого заявления в связи с некорректной консультацией сотрудника, а также не указания информации о необходимости указать реквизиты карты выдачи займа при оформление заявления на возврат переплаты?
Если бы не Ваш сотрудник, то заявление могло бы быть исполнено 17.01.24. Таким образом мои требования по возврату ДС по 395 ст. за период с 18.01.24 по 31.01.24 обоснованы. Требую расчета и возврата процентов по 395 ст. на сумму 13185,37 руб. Исходя из показателя ключевой ставки УБРАТЬ РФ в период с 18.01.24 по 31.01.24, а именно 75,14 руб.
user-778713218896, по нашим данным, Вам уже был предоставлен ответ в данной части обращения.
Миг Кредит, на что я вам тоже ответила.
оценку в 1 оставить и не менять. Вопрос решен плохо, обоснований для отказа не получила. Прощайте !
Здравствуйте,да мне так же не могут выплатить,что и как вообще лучше сделать не подскажите?
user-477218800958, здравствуйте, обратитесь к нам через форму обратной связи в личном кабинете. Если переплата есть, ее возможно оперативно вернуть по заявлению.
Здравствуйте, была переплата по займу мигуредит , позвонила сказали написать заявление в обратную связь, хорошо написала . ну ни ответа ни привета как говориться . я так понимаю надо писать куда то выше по другому переплату не
user-220616673100, Добрый день. К сожалению, без данных номера договора мы не можем уточнить статус обработки Вашего обращения в Компанию. Пожалуйста, обратитесь к нам через официальные каналы связи.
Добрый день, не могу вернуть денежные средства за переплату в размере 7135 рублей которые списали повторно
Было отправленно заявление на возврат, почта указанна верно ,смс с ответом так и не пришло
Я получила денежные средства при оформлении займа на другую карту ,а оплачивали займ с другой карты ,и в заявление на возврат с реквизитами указана карта с которой погошала займ, это как то повлияет на принятие решения для возврата переплаты ?
Требую связаться со мной и вернуть мне деньги в скором времени, иначе я вынужденна обратится в суд на вашу организацию
user-972720366810, Добрый день. Чтобы мы могли разобраться в ситуции, пожалуйста, уточните когда и каким образом Вы направили обращение, номер обращения при наличии.