user1969723
Тюмень
Оценка:
1
Не зачтено
Оформила рассрочку через данный сервис в мае 2023 года. В августе 2023 перевела на счет денежные средства для досрочного погашения и подала заявку. В итоге они с 4 января 2024 года трясут с меня 500 рублей, увтреждая, что никакой заявки не было.
На момент предъявления требования в личном кабинете не было ни договора, ни задолженности, потом они ее нарисовали. В колл-центре работают сотрудники, которые в принципе не слушает, что ты им говоришь, повторяя одну мантру: вы должны погасить задолженность потому что иначе у вас испортиться кредитная история.
Вот уже скоро месяц как они выносят мне мозг и я еще должна доказывать, что я не верблюд.
Сам личный кабинет тоже отвратный и супер не удобный, постоянно какие-то сбои. Лучше с этой конторой не связываться ни при каких обстоятельствах
На момент предъявления требования в личном кабинете не было ни договора, ни задолженности, потом они ее нарисовали. В колл-центре работают сотрудники, которые в принципе не слушает, что ты им говоришь, повторяя одну мантру: вы должны погасить задолженность потому что иначе у вас испортиться кредитная история.
Вот уже скоро месяц как они выносят мне мозг и я еще должна доказывать, что я не верблюд.
Сам личный кабинет тоже отвратный и супер не удобный, постоянно какие-то сбои. Лучше с этой конторой не связываться ни при каких обстоятельствах
Администратор народного рейтинга
02.02.2024 10:04
13.03.2024 Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями компании оценку не засчитываем.
Купи не копи
05.03.2024 10:54
Добрый день.
Спасибо, что нашли время на написание отзыва.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию.
Провели проверку по вашей ситуации. В результате проверки выявлено, что досрочное погашение по договору не было зафиксировано в системе. Предполагаем, что вы могли просмотреть в личном кабинете сумму для досрочного погашения, но, к сожалению, не подключили само досрочное погашение.
Однако, наша организация приняла индивидуальное решение пойти вам на встречу и скорректировать график погашения, применив досрочное погашение. На данный момент корректировки проведены.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.
С уважением, команда "Купи-Не-Копи"
Впечатления
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
МКК «Купи не копи» (ООО)
№ 651403045004829
ОГРН 1027700280640
Комментарии