natasha333
Ижевск
Оценка:
1
Зачтено
К учебному году потребовался ноутбук для ребенка.
Вооружившись компьютером, подобрала я ноутбук на сайте. Ну супер, думаю. А тут же и анкета - оформить в рассрочку. Ну и отлично!
Тут звонок - одобрили Купи-не-копи. Что это такое и как связано с Хоум банком я тогда не знала. Взвесив все за и против (какая рассрочка, там процент 60 годовых!!), все же решила взять. За месяц-два, думаю, погашу, переплата получается небольшая, а деньги могут к 1 сентября потребоваться.
Через два месяца, как и планировала, закрываю я кредит. Захожу на сайт в личный кабинет, нажимаю "Погасить досрочно". А там никак и не спутаешь. Тут же сумму показывает, тут же и карту можно привязать и списать сразу. Ну что показало - то и оплатила.
Счастливая и довольная, думая, что кредит закрыт, я о нем и забыла благополучно.... Пока через полтора месяца не зашла на сайт взять справку о закрытии. А сайт мне говорит: ха, наивная... Ничего у тебя не закрыто, оплати ка мне еще 4000.
В крайнем возмущении я звоню оператору. Говорю: а почему 4000?
оператор: - а вы недоплатили 6 копеек
я: а 4000 почему
оператор: начислились на недоплату
я: а процент начисляется на остаток основного долга?
оператор: да
я: а какой процент начислился на 6 копеек, если они превратились в 4000?
оператор: 60 % годовых
я: а посчитайте, сколько будет, 6 копеек и 60 % годовых? Вы умеете считать? Вы понимаете, что это явно не 4000? Так откуда взялась переплата?
оператор: начислились проценты на недоплату.
Понимая, что девушка явно никогда не считала проценты, я прошу составить обращение в банк. Оператор регистрирует претензию.
Я, уже смеясь от абсурда ситуации, записываю номер обращения и начинаю ждать...
Дождалась. Пришло сообщение, что я могу ознакомиться с ответом на обращение в личном кабинете на сайте Хоум кредит или в офисе. Ну в офис то мне опять идти не хочется, поэтому захожу на сайт банка. А там нету ни-че-го!!!
Звоню оператору. Говорю - почитать хочу, что вы там мне отправили. А не могу найти в каком разделе. Оператор - сайт обновили, я не могу на него зайти, не знаю в каком разделе посмотреть. Думаю - ну веселый, однако, банк. Говорю оператору - а как мне получить?
Оператор: а там нет ответа, там только справка о закрытии
Я: так я то ответ запрашивала
Оператор: нет, там только справка.
В общем, и опять все по новой....
Так вот, уважаемые юмористы. Раз там меня не слышите и позволяете себе не отвечать на официальные запросы клиентов, попрошу тут и через Центробанк. Может, лучше увидите, быстрее рассмотрите, поскорее ответите.
Так вот решите мне, в текущей ситуации пока малоуважаемые, задачку: Под какой процент выдан кредит, если 6 копеек превратились в 2400 за месяц и в 4000 за 2 месяца. Только не говорите мне, что под 60 %. Я это уже слышала. Не получается 60 % в такую сумму.
Вас прошу произвести корректировку, вернуть мне переплаченную сумму, а читателям моего отзыва рекомендую не сталкиваться с этим банком. Так не только не накопишь, но и без штанов останешься:)
Купи не копи
07.03.2024 09:57
Добрый день.
Спасибо, что поделились своей историей.
Мы детально проверили ваш кредитный договор ***4337. Для досрочного погашения 01.11.2023 не хватило 0,06 копеек. За следующий месяц (согласно графику) было начислено 2264,93 рублей по процентам. К сожалению, сумм была внесена не полностью. Вы обратились на горячую линию, с вопросом о полном досрочном погашении 01.12.2023 с номера *0232. Сотрудник рассчитал вам сумму, которая должна была поступить для закрытия договора, но фактически сумма поступила на 0,6 копеек меньше, по этой причине у вас не произошло полное досрочное погашение договора. Вам разъяснили подробно по какой причине у вас не закрылся договор.
Спасибо за время, уделенное в звонке, мы договорились, что вы напишите заявление на возврат переплаты, которая осталась на вашем счете. После возврата просим вас сообщить о решении вопроса в комментариях.
С уважением, команда "Купи не копи".
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
МКК «Купи не копи» (ООО)
№ 651403045004829
ОГРН 1027700280640
Комментарии