user-395117278311
Москва
Оценка:
1
Зачтено
Я оплатила полную сумму долга по кредиту досрочно, но у меня каким-то волшебным образом образовался остаток в размере 34 рублей. Его я тоже оплатила, но долг так и остался в моем личном кабинете.
Я писала несколько раз в чат поддержки по этому вопросу, мне говорили, что информация обновится спустя сутки после оплаты, в день списания платежа и тд . В следующий раз, при проверке моего кабинета, я увидела, что мой долг не погасился, и на него накапали штрафы, то есть теперь мой долг не 34 рубля, а 185 рублей.
Я писала несколько раз в чат поддержки по этому вопросу, мне говорили, что информация обновится спустя сутки после оплаты, в день списания платежа и тд . В следующий раз, при проверке моего кабинета, я увидела, что мой долг не погасился, и на него накапали штрафы, то есть теперь мой долг не 34 рубля, а 185 рублей.
При обращении в чат поддержки, мне создали обращение,но до того момента, пока не решат мою ситуацию, будут продолжать капать штрафы(которые насколько я предполагаю, я должна буду заплатить НИ ЗА ЧТО , ибо после всех переписок в чате поддержки, я уже и не надеюсь, что мою ситуацию решат) . То есть я заплачу данной компании свыше того, что я должна.
Ужасная система оплат, операторы в чате не могут нормально помочь. полный беспорядок!
Ужасная система оплат, операторы в чате не могут нормально помочь. полный беспорядок!
Купи не копи
11.03.2024 11:35
Добрый день.
Благодарим за то, что поделились вашей историей.
По вашему договору провели необходимые корректировки. Просроченная задолженность была удалена, а ваш договор закрыт. 06.03.2024 актуальные данные, в соответствии с вашим платежным поведением, были отправлены в БКИ. Через 5 рабочих дней вы можете запросить отчет кредитной истории для контроля изменений.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать результаты проведенных действий в комментариях под отзывом. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество.
С уважением, команда "Купи не копи"
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
МКК «Купи не копи» (ООО)
№ 651403045004829
ОГРН 1027700280640
Комментарии