user-298017033885
Москва
Оценка:
1
Зачтено
Взяла фотоаппарат в кредит через ДНС. Консультант посоветовал приложение ВСЕГДА ДА. Платила 2 месяца по приложению. Через два месяца пишет, что у вас задолжность по кредиту. Как оказалось это не то приложение. У меня накапал процент, который я оплатила.
Менеджера по телефону говорят, что мол все процентов никаких не будет. Все погасила во время , в итоге НАКАПАЛИ ОПЯТЬ ПРОЦЕНТЫ. В тех поддержке говорят ваш запрос обрабатывается , сумма вернется к вам на счет. Сейчас уже 6 марта. Проценты капают , ни какого ответа мне не дали.
Менеджера по телефону говорят, что мол все процентов никаких не будет. Все погасила во время , в итоге НАКАПАЛИ ОПЯТЬ ПРОЦЕНТЫ. В тех поддержке говорят ваш запрос обрабатывается , сумма вернется к вам на счет. Сейчас уже 6 марта. Проценты капают , ни какого ответа мне не дали.
Причем изначально это был банк ХОУМ КРЕДИТ . Вопросы еще в этому банку, потому , что менеджеры не могут полностью ответить на этот вопрос и ссылаются на эту контору КУПИ НЕ КОПИ
Как вообще такие компании еще существуют и обманывают людей. У МЕНЯ ИЗ-ЗА НИХ ИСПОРЧЕНА КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ И ПРОЦЕНТЫ КАПАЮТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ . ЭТО УЖАСНО , ЕСЛИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ВОПРОС НЕ РЕШИТСЯ БУДЕМ ИМЕТЬ ДЕЛО В СУДЕ!!!!!!
могу предоставить все скриншоты платежей и аудио с менеджерами
Администратор народного рейтинга
11.03.2024 10:47
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя компании по ситуации.
Аудиозаписи/скриншоты вы можете прислать по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Купи не копи
19.03.2024 14:48
Добрый день.
Спасибо, что поделились своей историей.
Мы проверили ваши обращения на горячую линию банка. 09.02.2024 вы обратились на линию с вопросом по процентам, так как вы оплату проводили по приложению "Всегда да". Оператор полностью проконсультировал вас по данному вопросу и рассказала, как в будущем оплачивать договор, после чего завели обращение, для расчёта суммы и корректировки графика. В последствии штрафы и проценты были скорректированы. Также направлен запрос на обновление информации в бюро кредитных историй 18.03.2024. Через 5 рабочих дней можете запросить проверить свою кредитную историю.
Нам очень важна обратная связь, будем благодарны, если после проверки кредитной истории вы сообщите о решении вашего вопроса.
С уважением, команда "Купи не Копи".
Впечатления
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
МКК «Купи не копи» (ООО)
№ 651403045004829
ОГРН 1027700280640
Комментарии
Главное на первый мой платеж которые я не знала, что сроки платежа нужно учитывать праздничные дни . Ответили быстро " что не верны сроки платежа"
РЕБЯТ ,ВЫ ЕЗДЕВАЕТЕСЬ
сколько можно кормить завтраками
если в ближайшие два дня ситуация не решится . вопрос будем решать через суд и роскомнадзор
25.03.2024 19:16
Ранее писала комментарии,что брала фотоаппарата в ДНС
СДЕЛАЛА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ 19 марта . Все ок , заявка висела. так же была переплата 2 рубля с копейками. ВСЕ ЗАФИКСИРОВАНО. ЗВОНКИ, ПЕРЕВОДЫ , ЗАЯВКИ!
переплата с каждым днем меньше на данный момент переплата -1.33₽
специалисты уверяют , все окей к платежу списания все по 0 будет.
далее сегодня в отделении хоум банка решила узнать про заявку . Специалист отвечает "заявки нет" (смотрю действитните нет)
ЧТО ЭТО ЗА РАЗВОД ?
создали заявку со специалистом Олеся купи не копи. По итогу скинула трубку.
звоню второй раз - заявка создана с ошибкой вместо 3.04 указано 1.04
это что такое ? я пойду в суд и будем иметь дело в суде .
на номер ночью приходят смс уведомления с кодами - ХОТЯ Я СПЛЮ
ВОПРОС , ЧТО ТВОРИТЬСЯ
ЕСЛИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ У МЕНЯ НЕ ПОМННЯЕТСЯ МОЯ ИСТОРИЯ В БКИ . И ЕСЛИ ЕЩЕ РАЗ БУДЕТ УДАЛЕНА ЗАЯВКА НА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ ДО МОМЕНТА СПИСАНИЯ - Я ИДУ В СУД. все звонки записываются , скрины имеются
Решился у вас вопрос? У меня точно такая же ситуация!
user-518017374478, конечно же , нет . Вот пару дней назад сделали корретировку процентов . Думала "ок,выдохну" . Так опять захожу в личный кабинет , опять вижу проценты. Звонила уже и в ХОУМ БАНК И КУПИ НЕ КОПИ . Сроки ответа обращения говорят все разныe. Сбой , ваш запрос на быстрой обработке.
По итогу звоню в БКИ корректировка не сделана ни разу. Уже звонила в роскомнадзор. если в ближайшие дни ситуация не будет урегулирована. буду действовать инструкции , которую дали в роскомнадзоре и дело пойдет в суд
Подскажите, а что с вашей ситуацией ?
Хочу полностью погасить это недоразумение, но боюсь ,что будут кормить завтраками .
User-298017033885, согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены.
Администратор НР, когда я могу получить отзыв от представителей и решение вопроса. Иначе я миллион отзывов напишу
user-298017033885,
Добрый день.
Ответ на отзыв был вам предоставлен.
С уважением, команда "Купи-не копи"
Хоум Банк,добрый день , я не вижу ответа на мою вторую жалобу
если в ближайшие два дня ситуация не решится . вопрос будем решать дело в суде
25.03.2024 19:16
Ранее писала комментарии,что брала фотоаппарата в ДНС
СДЕЛАЛА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ 19 марта . Все ок , заявка висела. так же была переплата 2 рубля с копейками. ВСЕ ЗАФИКСИРОВАНО. ЗВОНКИ, ПЕРЕВОДЫ , ЗАЯВКИ!
переплата с каждым днем меньше на данный момент переплата -1.33₽
специалисты уверяют , все окей к платежу списания все по 0 будет.
далее сегодня в отделении хоум банка решила узнать про заявку . Специалист отвечает "заявки нет" (смотрю действитните нет)
создали заявку со специалистом Олеся купи не копи. По итогу скинула трубку.
звоню второй раз - заявка создана с ошибкой вместо 3.04 указано 1.04
это что такое ? я пойду в суд и будем иметь дело в суде .
на номер ночью приходят смс уведомления с кодами - ХОТЯ Я СПЛЮ
ВОПРОС , ЧТО ТВОРИТЬСЯ
ЕСЛИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ У МЕНЯ НЕ ПОМННЯЕТСЯ МОЯ ИСТОРИЯ В БКИ . И ЕСЛИ ЕЩЕ РАЗ БУДЕТ УДАЛЕНА ЗАЯВКА НА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ ДО МОМЕНТА СПИСАНИЯ - Я ИДУ В СУД. все звонки записываются , скрины имеются
Хоум Банк, как вы объясните эту ситуацию ?
user-298017033885,
Добрый день.
Мы занимаемся решением вашего вопроса.
С уважением, команда "Купи не Копи".